今年的国庆狂欢季已经开始招商报名了，与此同时，另一个活动也是在筹划中，那就是我们期待的双11，不管是卖家还是买家都应该要了解淘宝双11期间的退款和投诉，那我们现在来看看，流程是怎么样的。

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1、买家已付款但未发货订单退款申请时间调整

由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，已付款但未发货订单的申请退款功能在以下时间段内将暂时关闭

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月1日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2、延迟发货类退款申请时间调整

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2021年11月17日00:00:00后上述退款申请理由选项将重新开启，消费者可以恢复选择;但，虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3、卖家处理退款时间调整

①对于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的

A、商家未点击发货状态下，同日常规则。

B. 商家已点击发货状态下，买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动达成退款协议;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

②买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且买家使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动退款给消费者;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

4、申请介入的交易流程调整

对于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证，且卖家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

双11和百亿补贴哪个更便宜？双11满减多少？

随着国庆的到来，说明距离淘宝双十一活动已经不远了，到时候会有很多的优惠活动，不过淘宝的百亿补贴活动的优惠也不少，而且是直接给补贴，没有其他的套路，那么到底是双十一便宜还是百亿补贴便宜呢?

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双11比较便宜，淘宝的百亿补贴其实就是一个小小的优惠活动，把它分摊到每一个上面，其实就没有多少了哦。

双11满减多少?

1、双十一购物津贴的有效期为2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日23:59:59。

2、2021年双十一活动的商家不得以任何理由拒绝消费者用“双十一购物津贴”。

3、商家必须选择“双十一购物津贴”初始的满减门槛，仅每满400元减50元来作为2021年双十一活动期间店铺优惠的条件。

4、“双十一购物津贴”支持单店铺的满减支付，同时支持满减门槛完全相同情况的跨店使用。跨店使用场景下，就消费者使用的双十一购物津贴抵减的额度，将根据抵减前的商品金额等比例的拆分计算商家就该订单实际让利的金额。

5、用户多笔订单(含跨店铺)合并支付时，适用相同的满减门槛商品的货款总额(不包括运费、购物税金、运费险、增值服务等非商品的金额)在单品优惠后达到对应的购物津贴的满减门槛，就可以进行抵扣使用。

6、报名参加2021年双十一的商家请提前知晓并且接受“双十一购物津贴”的初始满减门槛，且报名成功后商家不可以自行取消初始满减门槛。双11的满减活动与店铺的折扣、超级红包、店铺优惠券等等都可以合并使用，所以将各种优惠集合起来，就可以省下更多的钱。

淘宝的百亿补贴活动只是针对部分商品，而双十一活动的优惠是针对几乎所有的商品的，而且一般情况下双十一活动的优惠是大于百亿补贴这种日常活动的，所以想要购买商品可以等到双十一哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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