淘宝买家购物之后需要对商品进行评价，如果是差评的话，那么淘宝卖家要及时去回复差评，不能放任不管，这样会影响其他买家的判断，影响淘宝店铺销量，那么淘宝店铺差评应该如何回评呢?

1、客服回复速度慢

亲，真的很不好意思，我们的店铺客服服务态度没有让您满意，我们以后一定加强店铺客服的管理，避免再次出现类似情况。感谢您的批评，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

亲，我们非常理解您的心情，之前我们客服态度欠佳，没能让您满意，我们以后一定加强管理，避免下次类似情况出现。感谢您的批评指正，也希望您能给我们一个给您服务的机会，期待您的下次光临。

2、发货不及时

亲，为给您带来的不便感到抱歉，我们这边帮您返现或者送您点小礼物作为提升偿，希望您可以体谅一下，之后如果店铺有优惠活动也会第一时间通知您，希望能够给您带来更好的购物体验!

3、做工、质量等问题

亲，给您造成麻烦深表歉意，单量较大，质检人员难免有一些疏漏，给您赠送一个小礼品，表达我们的歉意。感谢您的理解体谅，给予的评价可以帮助我们自我完善的更好。现仓库已加强发货前质检工作，避免这样的情况再次发生。

4、商品有损坏

亲，非常抱歉，给您带来不好的购物体验了。我们发货时都会检查好商品都是完好的，有可能是在商品的运输过程中损坏了。我们已经联系快递公司反映情况，并且核实清楚后为您处理，如果后续商品有任何问题，您也可以联系我们，我们一定第一时间为您解决。

5、宝贝描述不符

亲，购买之前如果对尺寸不清楚，最好咨询客服或者参照详情页的尺寸表选择适合自己的尺寸，不过因为手工测量难免会有误差。我们的产品也是七天退换的，您可以联系我们的售后进行处理哦。

淘宝店铺差评对店铺是有影响的，建议淘宝卖家及时处理，千万不要什么都不回复，以免影响淘宝店铺销售。

怎样一键查询标题违禁词、文案违禁词？有哪些电商运营违禁词查询工具？

广告法是我们每个商家都必须遵守、熟知的法律，如果出现违规的情况，不但店铺有可能被平台处罚、还有可能被恶意下单的打假人进行举报勒索。因此我们必须要了解自己的商品描述、商品标题、商品文案中有没有出现违禁词，防止被罚。那么幕思城小编这里给大家准备了几个违禁词查询工具，一起来看看吧~

一、白马查

白马查是淘宝违禁词、敏感词、新广告法违禁词检测工具，网站已收录各类违禁词、敏感词超过20000个，且词库还在不断更新中。在网站的对话框内输入文案，点击查询，系统会用橙色高亮字体标出违反新广告法的禁用词，我们可以参考修改，审慎发布。

二、禁用词查询

禁用词查询网，在线检测并过滤违反新广告法的：禁用词、违禁词、敏感词、极限词及限制词。适用大部分电商平台（淘宝禁用词、天猫禁用词、京东禁用词、抖音禁用词、拼多多禁用词），报刊杂志及网络论坛，适合广告文案编辑，审核及筛查。协助您降低违反新广告法的风险，减少遭遇行政处罚的几率。

用户可以在网站使用"通用词库"+行业类型"进行检测。输入自己的关键词可以自己查询是否违规。例如:“祛除"在美妆个护行业中属于提示性禁用词，但不属于通用禁用词。

三、爱用商品

爱用商品是一款多功能的拼多多店铺商品管理工具，操作简单，高效管理，快速提升店铺流量。拥有一键优化商品、编辑商品、批量修改、促销水印、海量水印、白底图自动抠图、违禁词检测等必备功能。网站通过违禁词检测、修改标题，帮助商家更好的获取标题搜索流量。

四、网易易盾

网易易盾-网易旗下一站式云安全服务。依靠网易20多年专业安全防护实践和技术积累，提供专业的内容安全、业务安全、移动安全和网络安全服务，保障客户业务合规、稳健和安全运营，使客户可以免受黑灰产组织非法侵害，专注创新发展。

能实时过滤文本评论/留言中的敏感词、涉黄、广告、灌水等垃圾文本，接受灵活的规则定制，支持自定义关键词，通过语义分析构建智能机器学习算法，高效过滤复杂变种文本，还支持关键词管理。

那么以上就是违禁词查询工具的内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦~。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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