淘宝客服双11快捷语有哪些?客服如何应对双十一?(怎么进淘宝双11会场?双11报名条件是什么?)
2023-01-03|15:23|发布在分类 / 多多运营| 阅读:41
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在淘宝双十一活动期间,各个淘宝店铺的客服工作压力也会非常大,因为会有很多买家在下单之前都会问一下客服,所以这个时候淘宝客服最好提前准备一下双十一的快捷语,下面分享下吧。
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一、欢迎语:
1.亲爱的,你好,欢迎光临XX店,全店打五折!目前咨询量较大,无法及时回复,敬请谅解。为了节省你的时间,请自助购物。你能在店铺里拍的东西有存货。我们将尽快为您安排送货。谢谢大家!
2.亲爱的,我很高兴为你服务。既然现在咨询的人很多,请回复以下号码自动查看。如果你还有其他问题,请旺旺留言,我会尽快回复你。不便之处敬请谅解!
二、等候语:
亲,很抱歉,目前咨询量大,并非有意怠慢,有问题请留言,我会尽快给您回复,谢谢您的等待和理解。
三、议价:
亲,此次双十一大促,活动力度非常大,错过再等一年,目前商品都在疯抢中,可能随时会断货,如有需要,请尽早下单购买。
四、突发状况:
1.亲爱的,很抱歉,但是目前有很多咨询,我不是故意怠慢您的。请耐心等待,我们会尽快回复您。感谢您的理解与合作。
2.亲爱的,我让你久等了。对于XXX在你这边的处境,我们真的很抱歉。我们正在进行紧急维修,请耐心等待。
客服如何应对双十一?
在双十一当天,客服最好要全天在岗,不,甚至预售开始到双十一结束,都最好要一直在岗,所以卖家最好有多个客服来轮班,在当天千万不要出现买家来咨询找不到人的情况。
客服作为直接接触用户的岗位,在双十一当天具有举足轻重的作用,好的客服可以切实提高转化率,做的不好,严重的甚至会影响到店铺形象
淘宝客服的双十一快捷语已经给大家分享了一些,这些快捷语并不一定适合所有的淘宝店,大家可以根据店铺的实际情况进行适当的修改,那么就可以拿过来用了,自己也可以去编写一些快捷语。
淘宝双11会场,展示的都是活动的商品,双11主会场会在淘宝首页展现,流量是很大的,然后从主会场可以进入各个行业的会场,那商家怎么进入双11会场中呢?
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申报淘宝双11活动,若有提交会场素材或是申报会场素材招商活动等,就能有机会成为会场的商家。通过审核之后,不一定就能够在在会场展示。该活动将基于所有会场商家的数据、售后综合服务指标、销量、商品优惠折扣力度、品牌知名度等维度,选择优质的商家/商品在会场个性化展示。'
双11报名条件是什么?
1、淘宝会根据双11活动整体效果,优先选择能更好服务消费者的商家进行合作,选择条件包括但不限于品牌知名度、活动契合度、消费者需求、开店时间、诚信经营情况、是否提供运费险等。
2、淘宝商家还需要满足《淘宝营销活动基准规则》。规模太小、成立时间短的淘宝店铺,不能参与活动。申报参加双11的商品库存应保持在500件以上,一个月内成交成功量应大于等于10件,活动价应低于一个月内最低标价,部分商品免邮费。
3、报名商品的图片需要是像素为480×480,图片大小小于等于1兆。图片要简洁、明了、美观,不会出现变形、拼接、水印、标志等信息,手淘首页的资源图必须为白底,支持jpg、jpeg、png三种格式的图片。商品的封面图必须为白底图,否则是无法通过审核的。
淘宝双十一活动对淘宝商家免费开放,因为平台主要盈利点不是商家报名费。但是,想要成功参加活动,还是需要满足平台给出的一些规定和条件,否则商家将无法成功报名。
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