淘宝双11对于很多消费者来说，是一次大量采购生活用品，剁手购物的好机会。在双11期间，淘宝商家会推出一系列的优惠政策，同时平台还会发放大量的购物补贴，减免买家的消费支出。有些消费者担心会遇到先涨价再降价的恶劣营销玩法，那么淘宝双11真的便宜吗？

一、淘宝双11真的便宜吗？

根据淘宝平台的规则，双11活动期间的优惠政策如下：

1、必须低于9月15日到11月10日期间成交的最低价的九折。

2、11月12日到12月11日期间不得低于双11当天的售价出售。

从这些政策来看，双十一价格基本上是9月份到12月这4个月最低的销售价格。理论上讲，也应该是全年的最低出售价，因为规模效应大大降低了商家的运营成本，商家是可以让出这部分利润的。

另外，双11期间的五折是指专柜价，而不是平时的实际出售价格。专柜价基本都是随便填的，这个一般也不靠谱。双十一确实能捡着便宜的商品，但是没有宣传的那么大。不过消费者也不需要过于担心，因为天猫对价格管控还是比较严的，会有系统自动检测，价格虚报或没达到低价要求的是不允许在双十一当天上架销售的。

二、双11红包怎么领？

在双十一活动的期间，淘宝是有很多的领取红包渠道的，而且双十一红包的种类也非常多。从十月二十号开始，淘宝用户就可以领取双十一红包了。每个用户每天最多可以领三次超级红包，超级红包的面额最大达到1111元。淘宝用户领取过红包之后，还可以通过分享红包口令，获得双十一当天的定时红包。

淘宝双11活动还是比较优惠的，尤其对于电子、生活用品，半价购物也是经常可以看到的，只要善于掌握平台的促销规则，就可以享受更多优惠。

淘宝客服双11快捷语有哪些？客服如何应对双十一？

在淘宝双十一活动期间，各个淘宝店铺的客服工作压力也会非常大，因为会有很多买家在下单之前都会问一下客服，所以这个时候淘宝客服最好提前准备一下双十一的快捷语，下面分享下吧。

先附上年货节红包，赶紧领取！

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一、欢迎语：

1.亲爱的，你好，欢迎光临XX店，全店打五折!目前咨询量较大，无法及时回复，敬请谅解。为了节省你的时间，请自助购物。你能在店铺里拍的东西有存货。我们将尽快为您安排送货。谢谢大家!

2.亲爱的，我很高兴为你服务。既然现在咨询的人很多，请回复以下号码自动查看。如果你还有其他问题，请旺旺留言，我会尽快回复你。不便之处敬请谅解!

二、等候语：

亲，很抱歉，目前咨询量大，并非有意怠慢，有问题请留言，我会尽快给您回复，谢谢您的等待和理解。

三、议价：

亲，此次双十一大促，活动力度非常大，错过再等一年，目前商品都在疯抢中，可能随时会断货，如有需要，请尽早下单购买。

四、突发状况：

1.亲爱的，很抱歉，但是目前有很多咨询，我不是故意怠慢您的。请耐心等待，我们会尽快回复您。感谢您的理解与合作。

2.亲爱的，我让你久等了。对于XXX在你这边的处境，我们真的很抱歉。我们正在进行紧急维修，请耐心等待。

客服如何应对双十一?

在双十一当天，客服最好要全天在岗，不，甚至预售开始到双十一结束，都最好要一直在岗，所以卖家最好有多个客服来轮班，在当天千万不要出现买家来咨询找不到人的情况。

客服作为直接接触用户的岗位，在双十一当天具有举足轻重的作用，好的客服可以切实提高转化率，做的不好，严重的甚至会影响到店铺形象

淘宝客服的双十一快捷语已经给大家分享了一些，这些快捷语并不一定适合所有的淘宝店，大家可以根据店铺的实际情况进行适当的修改，那么就可以拿过来用了，自己也可以去编写一些快捷语。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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