在购买商品时我们 最关心的就是，如果不满意可不可以退款，针对天猫双11当天订单是否可以退款?并且天猫双11活动有没有价格保护期?

由于双11活动期间流量巨大，订单产生数量过大，故针对未发货退款申请功能做如下调整：

(1)在2021年11月1日00:00:00-2021年11月1日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月1日08:00:00开放。

(2)在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2021年11月11日08:00:00开放。

详情以“已买到的宝贝”列表中退款入口信息为准。

拓展问题：

2021年天猫双11活动有没有价格保护期?

1、价格保护期

活动结束后15天内，参加过天猫双11活动的同款商品，其销售价格不得低于天猫双11活动时的销售价格(以天猫双11期间最低价格为准)，除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。即价格保护期内，活动商品标价不能降低，系统会自动拦截。

2、价保服务

活动商品若在价保期内(具体时间如下表)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《价保服务标准》;活动商品若消费者反馈在活动期内出现降价的，为保障消费者体验，商家应予以妥善处理。即价保期出现到手价降低，消费者可申请降价补差。

温馨提醒：

1、在价格保护期内，商品标价无法下降，系统会有相应拦截提示;如消费者到手价降价，消费者可申请补差，具体可查看《天猫价保服务标准》，店铺不会有处罚扣分。

虽然平台取消了活动后降价处罚，但我们仍不建议商家朋友们在活动后的价保期内降价。因为活动后立即降价，对消费者的体验及商家的信誉都有损害。如果的确有商品在活动后的价保期内降价，那么商家需要通过补差价的方式保障消费者的体验。

2、预售体验保障：若因商家在预售活动后降价或优惠加码(如：增加赠品、发放优惠券等)导致消费者利益受损的，消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的，平台将依据《天猫规则》相关规定，对商家予以扣一般违规行为六分处理。

3、价格保护是SKU维度校验，新增SKU价格可以低于2021年天猫双11活动期内的其他SKU价格，请勿通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则，出现SKU作弊行为。

4、价保期内，消费者可通过订单退款入口线上申请补差，商家朋友切勿自行线下协商补差，以防后续消费者通过线上入口重复申请，造成资损。

关于《天猫价保服务标准》变更的公告于2021年1月5日发起公示，并将于2021年1月11日正式生效。

天猫双11红包如何领取？有哪些玩法？

对于消费者朋友来说，双11最让人开心的事情，就是可以领红包。每年双11期间，平台和店铺会发放各种红包，领取之后可以用来购物抵扣。那么，双11红包是怎么领的呢?

先附上年货节红包，赶紧领取！

电脑端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手机端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx  年礼节超级红包主会场

淘宝双十一上线了养猫玩法，消费者进入后会获得猫猫，消耗喵币喂猫升级，就有机会获得红包了，此外，还可以组队领取红包。

此外，大家还可以抢超级红包，截止11月11日之前每天可以领3次。

打开手机淘宝后，在输入框中输入【超级红包来啦】，就可以进入主会场的抢红包模块，抽取超级红包了。拆开的第一个红包是首拆红包，有2个大额红包。10月21日、23、27、11月1日、4、8、11日加码。惊喜红包是在10月24日、28日、11月3日、9日不定时发放，有机会获得大额现金红包。

双11超级红包可以和优惠券，满减使用后，抵扣实付款，超级红包活动期内发放红包有两个类型，一类为2020.11.1-11.3有效期，另一类是11月11日当天有效期。

此外，还有惊喜宝箱玩法，邀请好友，就可以开宝箱得红包了。

然后就是天天开彩蛋玩法，大家可以做任务赢彩蛋，天天开大奖，每颗彩蛋都有一次开大奖的机会，彩蛋越多，中奖的机会就越大，任务都是很简单的，比如浏览双十一会场，浏览商品页面，邀请好友助力等。

现在离双11活动还有一段时间，各店铺的双11活动还在策划当中，大家可以先浏览下自己想要的产品，加购收藏一些自己中意的。活动开始之前，可以提前玩游戏领红包，优惠力度很大。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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