很多朋友都说过淘宝上面有很多假货，不过也有没有卖假货的商家也被误伤了，买家在买到假货投诉商家是很正常的，那么对于卖家来说，淘宝开店被投诉卖假货怎么办?下面就一起来看看吧!

淘宝开店被投诉卖假货怎么办?

1.申诉入口

在规定时间内到淘宝卖家中心-客户服务-申诉中心-可申诉的违规-待申诉的违规完成举证。需要提醒商家的是，一定要在规定时间内完成申诉，如果超时了申诉入口就会关闭了。

2.申诉凭证

主要包含授权销售证明(需指向商标权利人)、正规进货证明、来源于权利人或者其授权经销商的画册、专卖店照片、条形码查询结果、专卖店查询系统中相关款号照片。

3.申诉处理时间

在“举报管理”——“收到的知识产权侵权”投诉中进行申诉后，首先由投诉方(一般为权利人)在3个工作日内对申诉进行响应，否则淘宝小二将不介入审核。如果投诉方3个工作日内选择撤诉或者超时未申请介入，系统默认投诉方撤回投诉，商品会自动恢复的，如果投诉方申请淘宝介入，小二将在3-5个工作内尽快审核申诉凭证是否有效，在申诉期间的审核进度也不接受催促，工作人员会尽快审核，请您耐心关注小二的反馈哦。

淘宝售假规则分析一下：

卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的 ，是指哪些行为?例如：

1、通过信息层面判断卖家大量或全店出售假冒、盗版商品;

2、出售的假冒、盗版商品给消费者造成人身损害或财产损害;

3、卖家所出售的商品依照《淘宝网商品品质抽检规则》规定，经品牌及版权抽检鉴定为假冒、盗版商品的;

4、卖家刻意隐藏或遮挡商品相关信息，或以其他方式恶意规避平台监管出售假冒、盗版商品的，包括但不限于通过刻意遮挡商标、涂抹商标标识等方式出售假冒、盗版商品。

要知道一旦被淘宝平台认定你的店铺售卖假货，并因此扣分了，那么肯定是会影响到店铺的宝贝的搜索排序和权重的，所以商家在收到投诉之后，就要积极去解决这个问题，将风险降到最低!

淘宝店铺被查到售假有多少影响呢?

对于一些淘宝卖家来说，为了追求利益，会铤而走险去出售假货。但是，淘宝面对这种行为，肯定是不能容忍的，所以都会给出一定的处罚。那么，如果淘宝店铺被查到售假有多少影响呢?被查到售假后，我们应该怎么去处理呢?

对于售假处罚，可能很多卖假货的卖家都经历过，毕竟淘宝对售假是0容忍的，也是所有卖家的禁区。一般来说，店铺只要一般违规扣几分，问题都不是很大，很多情况都是能够恢复权重的。但是，如果店铺售假被淘宝查到后，不管有没有扣分，后果都是很严重的。记得之前有个卖家链接销量已经好几千笔了，后面被淘宝查到未生产售假，没过一个星期，整个店铺的流量全部掉完了，最后一天就几十个访客，连其他同店铺的宝贝流量也掉完了。

后面，他又用这个店铺去上新品，但是怎么操作流量都起不来。所以，一旦被查到售假后，对店铺的影响是致命的，不单单几天就能恢复的事情，而是几年内都会被淘宝屏蔽，都不会再给售假过的店铺权重。

那么，我们店铺如果出现售假处罚应该怎么办呢?

很多卖家第一时间就会去申诉，有些卖家可能会耍一些小聪明，去做一些假证据去申诉。但是，对于申诉成功率卖家们都是心知肚明的，几乎为0，不过很多卖家还是会死马当作活马医的去进行申诉。其实，遇到售假处罚先去申诉是正确的，毕竟也是多一次机会，毕竟之前店铺花了很大的精力去做起来。申诉不过也没办法，只能老老实实找亲戚或者朋友去申请一个淘宝新店，从0开始了。

虽然在淘宝上卖假货利润是非常可观，但是对于店铺的处罚也是相当严格的，所以希望卖家们在淘宝上都能够经营正规的产品，做到细水长流。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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