按照淘宝活动规则，今年的淘宝双十一活动会分为几个阶段进行，其中首先开展的就是预售活动了。在预售活动中，商家需要制定合适的商品预售方案，吸引消费者支付定金。参加预售活动，有助于商家提前锁定客户，对商家来说是非常有利的，那么双十一预售报名要求是什么？

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一、双十一预售报名要求是什么？

报名双十一预售的商家，首先得有参加双十一活动的资格，也就是满足双十一活动的报名要求。满足活动条件以后，商家找到双11预售的申请页面，按照页面的要求写好内容进行提交，系统会自动进行审核判断，符合要求的商家就可以获得预售的资格，授权成功后就可以进行商品的发布了。

二、双十一报名条件介绍

1、商家必须符合《淘宝网营销规则》。

2、报名活动的商家店铺的创建时间为90天及以上。

3、报名活动的商家店铺的信用等级为“三心及以上”。

4、店铺内非虚拟的交易的笔数占比要达搭配90%及以上，虚拟类目(如：生活服务、教育、房产、卡券类等)的除外。

5、近半年店铺的非虚拟交易的DSR评分三项指标都分别不得低于4、6(开店不足半年的就自开店之日起算)。

6、商家店铺在线的商品量要≥10件。

7、报名活动的商品必须要符合该类目店铺的主营率≥80%。

8、本年度因严重违规(B类)被处罚卖家，禁止参加双11活动。

9、本年度因出售了假冒商品(C类)被处罚的卖家，禁止参加双11活动。

淘宝双十一活动的门槛并不算高，只要商家在平时运营的过程中，遵守平台的规则，不做违反规则的行为，还是可以成功报名双十一活动的。

淘宝双十一客服用语大全，如何看客服销售额？

淘宝双十一活动准备登场了，不管淘宝卖家是否报名淘宝双十一活动，都应该做好准备迎接双十一活动的到来，现在卖家可做的一个准备就是淘宝客服双十一活动的用语。下面我给大家提供一些范例。

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1 .接待开场白：

亲，您好，非常高兴为您服务了，有什么可以为您效劳的呢?

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下(推出活动特款)。

2.是否有货?

亲，您看中的这款宝贝是有现货的呢，您可以放心拍哦。

亲，非常抱歉这款宝贝已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款宝贝的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

3.什么时候发货?

亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢。

4.发什么快递?

亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)。

5.什么时候到货?

亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无条件退换货的，邮费也是外面承担。(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)。

6.可以便宜一点吗?

亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有办法再优惠啦。

7.质量问题

亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。。。

8.结束语

亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理，祝您购物愉快，(可以加些表情)。

电商客服话术与后台自动回复术语大全(双11，电商必备干货包)

双十一

9.退换货问题

亲，7天内是可以无条件退换货的，质量问题您退换货单邮费都是我们为您承担，如果是非质量问题呢，您退回来的邮费以及我们给您换货发出的邮费是由您承担的哦。

如何看客服销售额?

需要订购应用“绩效雷达”，如果已经订购，查看的方法如下：

1.输入账号密码，点击“登录”。

2.点击“千牛卖家中心”。

3.然后点击页面上方的“我订购的应用”。

4.接着找到“绩效雷达”图标，点击。

5.点击客服对比下的“销售能力对比”。

6.选择好需要查看的日期。

7.在“已付款金额”一栏可以查看到各个客服的销售金额。

文中给大家的提供的客服用语都是通用的，大家可以参考。大家自己也可以预测下双十一活动中哪些问题会被问得比较多，然后设置快捷回复，这样可以大大提升回复的速率。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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