双11即将到来，无论是淘宝店还是实体店，商家都会通过各种促销活动来提高双十一期间的销售额，下面给大家介绍关于淘宝双11活动方案的相关资料。

第一，选款

用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最

火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上

来讲，是在说明市场的反应情况。

第二，活动价格计算

淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动。

在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

第三，店内营销策划

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

第四，调货

既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。

第五，活动上线后的客服管理

搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。

而且，即便你想神聊，也没这这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑就基本卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

第六，发货

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

第七，售后处理

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个淘宝双11活动最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。

淘宝双11爆款技巧有哪些？如何操作？

淘宝双11是很多消费者期待的活动，到时候平台和商家都会给出非常吸引用户的促销方案，让消费者享受更多的优惠。同时双11活动期间，平台的流量和购物需求会呈指数型的增加，如果商家把握这次机会，就可以成功打造爆款，那么淘宝双11爆款技巧有哪些？

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1、爆款选品

选品是电商环节比较重要的一块，为了找到有潜力的商品，选品一定是依托数据来进行的，根据数据选品才是最科学的。商家可以利用生意参谋工具，找到市场竞争小、用户需求大的产品，才可以找到靠谱的双11爆款。

2、组合营销

在逛淘宝、天猫店铺时，经常会发现店铺有个组合营销、相关产品推荐营销的形式，这是非常好的打造爆款的方式，可以运用在双11活动中。比如一家专营“衣服+裤子+袜子”的服装类目店铺，但是目前衣服卖的非常好，考虑到店铺的整体销量，现在想主卖袜子或者裤子，那么此时就可以或借助衣服进行组合营销，打包进来动员新品破零。

3、老客户推广

想要在双11活动中打爆产品，要重视老客户的影响力。也就是举办针对店铺老客户的促销活动，或者淘宝VIP频道的活动，做好客户关系的管理和老客户的促销活动，可以增加店铺的客户粘性，老客户能够给产品带来较高的权重评分，评分高了，成为爆款的机会就增加了。

4、淘客营销

淘宝双11活动期间，也要注意使用淘客。对于淘客营销，相信做淘宝的商家都不陌生。在淘宝的各类付费营销的工具，比如说直通车、聚划算等等，淘宝客无疑是最好的打造双11爆款的方法。

双11打造店铺爆款，要有一份较为完整的计划，从选品到运营推广都有合理的安排，这样就会有更多的机会打造出爆款产品。

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