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抖音延迟发货怎么报备?延迟发货罚款多少?

2023-01-11|14:07|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：112

这段时间，国内疫情非常严重，多个省份出现了疫情爆发的情况，很多地方因为疫情无法发货。这种情况下，抖音电商需要提前报备，这样就不会因为延迟发货受到平台的惩罚。

一、延迟发货怎么报备?

商家需要进入抖音小店的后台，然后点击“店铺”-“报备中心”-“添加报备”，然后在页面中填写相关的信息。

1、选择报备原因，商家需要根据实际的情况，选择相对应的报备原因，选择疫情影响;

2、选择发货受影响的时段，是指商家无法发货的时间范围，非订单产生的时间范围，最长支持选择21天;

3、填写预计最晚发货时间，不能超过发货受影响结束时间的后7天;

4、填写受影响地区，根据具体的情况选择受影响地区，最多可以选择10个;

5、填写报备原因说明，填写的原因越具体，审核通过的可能性就越大;

6、上传凭证，凭证材料任选符合要求的一种进行上传，最后点击“确定报备”即可。

二、延迟发货罚款多少?

抖音延迟发货赔付多少违约金具体视情况而定：

1、卖家超时未安排发货，需向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除特殊商品之外，卖家24小时内向同一买家赔偿违约金总和最少5元，最高不超出100元。

2、卖家承诺赠品超时未发货，按照以上赔付规则来支付违约金。赠品店铺中单独出售链接，违约金按照赠品出售链接标明售价来计算。赠品店铺中没出售链接，没明确标价，违约金由抖音客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立之后，向买家赔付违约金之外，卖家还需向抖音网支付同样金额违约金。买家投诉成立后，需支付违约金双份，一份给买家，另一份给抖音网。大家买家投诉成立前，就主动进行赔付，我们只需给单份违约金。

在抖音店铺后台，有一个报备中心，我们可以在这里填写延迟发货报备，一定要将无法发货的原因填写详细，这个对能否通过审核是有很大的影响的。如果没有报备，延迟发货是会被罚款的。

抖音延迟发货怎么找客服赔偿？不发货怎么办？

我们在看抖音直播的时候，如果看到了喜欢的商品都是可以去下单付款的。有的时候会遇到抖音商家不发货或者延迟发货的情况，那么抖音延迟发货如何去申请赔偿呢?

抖音延迟发货怎么找客服赔偿?

抖音不发货有赔付。据抖音平台规定，如果商家缺货或缺货且未发货，商家应承担以下责任，根据消费者的需求和交易实际情况处理商品和支付问题，包括但不限于补发、交易退款等。按照《商家发货行为管理规则》中的缺货/无货向消费者支付赔偿。

抖音商家不发货赔付多少违约金具体视情况而定：

不发货怎么办?

抖音商家不发货大家直接联系官方客服进行投诉就可以，而且方法超级的简单，具体如下：

1、打开【抖音】app，进入到【抖音商城】，选择所需要投诉的订单，转入【订单详情页】后，滑动页面点击下方的【官方客服】，在咨询界面内输入所需要投诉的商家后，找到并点击【连线人工客服】，然后按所要投诉的内容发起投诉即可。

2、登录【抖音】官方app，点击并进入【抖音商城】，选择所需投诉的商品订单，点击并进入该商品的小店，找到该店铺的客服，创建和商家的对话框，接着点击聊天框右上方的【...】选项，跳转至【当前店铺设置】的页面，在当前界面中点击【投诉商家】，而后根据个人需求选择所对应的投诉内容。

3、拨打抖音官方消费者电话“10101588”进行投诉。

抖音直播下单付款之后不发货的情况确实存在，但是一般都是是少数，大家可以私聊客服询问具体的原因，如果大家实在等不了的话，可以直接申请退款哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。