今年双十一预售活动就要开始了，预售的开始就意味着今年双十一活动正式拉开了帷幕，大家是不是很激动呢?不过，剁手归剁手，对于售后退款方面的事情，我们还是要提前了解下的。

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1)、买家已付款但未发货订单退款申请时间

因为活动开始的时候，平台的流量非常大，对于已付款但还没有发货的订单，系统会在以下时间段内将暂时关闭退款功能。

①在2021年11月01日00:00:00-2021年11月01日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月1日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

②在2021年11月11日00:00:00-2021年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝贝”页面中已付款但尚未发货订单的申请退款功能暂时关闭;该功能将于2021年11月11日08:00:00重新开启;但，虚拟商品订单除外 ;具体以买家“已买到的宝贝”列表中退款入口信息及/或状态为准。

2)、延迟发货类退款申请时间

2021年11月11日00:00:00-2021年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2021年11月11日00:00:00-2021年11月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约定时间发货】这两个申请退款的原因选项将暂时关闭，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请退款的原因;2021年11月17日00:00:00后，上面所说的淘宝双十一退款申请理由的各个选项会重新打开，消费者可以自主选择退款理由;但，虚拟商品订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

3)、卖家处理退款时间

①对于在2021年11月11日00:00:00到2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的

A、商家未点击发货状态下，同日常规则， 即：

B. 商家已点击发货状态下，买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间发起/修改退款申请的，卖家应在买家发起或修改退款申请后的5天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动达成退款协议;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

对于在2021年11月11日00:00:00至2021年12月11日23:59:59期间申请淘宝网介入的退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在申请介入后的5天内上传相关凭证，且卖家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理，逾期未处理的，维权将自动流入人工处理。

②买家在2021年11月11日00:00:00至2021年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且买家使用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的，系统将自动退款给消费者;但，虚拟订单除外;具体以退款处理页面显示信息及/或状态为准。

双十一期间，每个店铺的流量会剧增，付款下单的人数也会暴涨，所以，在退款方面，会和平时有些不一样的，不过，不管怎么说，都是可以申请退款，让自己的资金回笼的，大家不要担心。

双11天猫购物券怎么用？规则是什么？

天猫双十一活动期间大多数的商家都会举办促销活动，除了在原来的基础价格上面打折以外，天猫平台和商家还会发放较多的福利，其中就包括购物津贴和购物券。如果消费者有足够多的精力，可以收集不少的购物券，那么双11天猫购物券怎么用？

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一、双11天猫购物券怎么用？

1、首先得在活动中或者店铺里，找到发放的购物券，看好购物券的使用条件和时间。

2、然后进入淘宝网，在支付购物券消费的店铺选购好宝贝后，如果数量多，推荐使用购物车功能，然后进入付款界面。

3、点立即购买，就会在优惠方式的下方看到购物券的选择窗口，选择合适的购物券，然后进行付款购买，会自动抵扣一部分金额。

二、优惠券使用规则是什么？

1、双十一优惠券使用的规则是商家们自己规定的，但是可以明确的是能够在指定的店铺内使用。

2、在双十一优惠券的使用有效时间内，符合优惠券使用门槛的订单可以自动抵扣优惠券面额的对应金额。

3、双十一的优惠券不可叠加使用，一张优惠券仅限在一个门店的一笔订单中使用。如果有多张券，建议分开下单购物。

4、双十一的优惠券仅限于抵扣在线支付的订单金额，不包括邮费和其他附加费用。

5、双十一的优惠券不可提现，不可转赠给他人。

6、如果在双十一期间使用双十一优惠券的订单发生退款了，在原有效使用期内的购物优惠券会退回，超出了原有有效期的优惠券不会退回。

天猫购物券是双十一活动中必备的优惠玩法，这也是消费者玩转双十一必备的攻略，所以一定要慎重对待。如果找不到优惠券，可以问一下店铺的客服，可能会有惊喜。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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