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拼多多物流服务异常率怎么算？如何降低？

2022-04-03|18:46|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：311

网点经营越来越看重服务，对于客户和平台而言，物流服务指标持续飘绿的话店铺将会被二级处罚及全店商品降权的，严重影响店铺的运营。拼多多物流服务异常率怎么算?

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1、确保商品库存充足

如果在宝贝上架前，你没有认真的去备货，在销售过程中又没有注意到库存的情况，一旦库存不足，特别是上活动的时候，订单量比较大，在买家购买之后，你无法准时发货，就会导致大量物流服务异常订单数，异常率肯定很高。所以要确保所售商品的库存充足，防止缺货。

2、确保24小时内有揽件信息

拼多多商家都知道在物流公司揽件后，要有揽件信息才去点击发货、添加快递单号，这样能够避免物流服务异常。同时也要确保发货后24小时内必须要有物流信息的更新，否则同样会导致物流服务异常升高的。

3、保持与买家良好沟通

如果收到买家的售后与投诉，拼多多商家就要尽全力去与买家保持良好的沟通，了解哪些方面让买家不满意，在不损害自己利益的前提下，去满足他们，服务好买家，确保零售后、零投诉，获得买家5星好评，避免物流服务异常。

4、选择与优质物流公司合作

因为物流公司的快递运输效率不高，导致买家给了一个低的物流评分，店铺物流服务异常率就高于均值5倍了，自己真的很冤枉啊!所以这就要拼多多商家选择与哪些服务优质、运输效率高的物流公司合作，才能减少投诉和售后，降低物流服务异常率。

每天入驻拼多多商城的卖家有很多，一开始都会去进行补单，这样的情形下，店铺会出现大量物流异常的情况，都是因为补单时没有留意物流造成的，这种情况若是被平台查询的话，一般都是要受到惩罚的哦。