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京东在哪里进行云标签上报？什么情况下适合使用？

2022-03-11|07:40|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：212

京东云标签为商家提供对异常行为线上打标的功能，让京东商家在日常订单交易环节中沉淀买家的异常行为，从而结合京东风控大数据帮助商家防御可能遇到的攻击。

1、什么情况下适合使用云标签上报呢

店铺确实存在恶意攻击后，上报被驳回或上报证据不足时，可到云标签进行标记。

2、在哪里进行云标签上报呢?

系统路径：商家后台—京营保—恶意行为投诉中心—上报—云标签上报。

3、如何使用云标签上报?

使用云标签的必要步骤：

第一步：输入想要打标的订单号(最多可输入20个订单号)

第二步：选择订单对应发生的风险场景(只能选择一个场景)

第三步：点击提交完成打标(每个订单只可以提交一次)

4、哪些场景下使用云标签

1)我上报后提示“标记失败”是没有上报成功吗?答：您已经上报成功，暂时未满足一定量商家累计对这个账号打标的条件，系统会暂时显示“标记失败”。

2)标记失败后我的标记就不算数了吗?

答：打标累计计算时间为180天，如180天内累计商家达到阈值状态会自动变更为“标记成功”。

3)运费险套利风险打标成功后，就会拒绝赔付运费险吗?

答：是的，系统会拒赔，但是如因商家拒赔存在消费者投诉，则以投诉流程处理结果为准。

4)云标签打标成功后会自动账号限制下单吗?

答：不会的，如您需要限制该账号在您店铺下单，需要您到恶意行为投诉中心-账号限权内操作。

5、温馨提示

使用云标签的注意事项;

云标签的打标对象是订单号。

当商家投诉异常行为但无证据时，可通过云标签向平台反馈，平台将结合商家上报以及平台沉淀数据在48小时内做出处理。

未发生或故意选错场景进行提报，或将该产品相关信息包含但不限于截图、产品数据等告知买家或以此威胁，将立即永久取消店铺的云标签权限。