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京东交易纠纷有赔偿吗？京东常见交易纠纷问题

2022-04-07|03:54|发布在分类 / 经验分享| 阅读：604

在京东上开店，难免会遇到交易纠纷，这时候商家就要及时去处理了，不然就会店铺产生影响，那京东交易纠纷有赔偿吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

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京东交易纠纷会有赔偿的，但不是所有的交易纠纷都有赔偿。

京东常见交易纠纷问题：

1、京东发货规定的时间是24个小时还是48个小时?

京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内有物流揽件信息。如果客户是在线支付，就以客户实际付款的时间算起，货到付款订单则以下单时间为准。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准。

2、客户下单后24小时内未在系统上传快递单号，但实际已经发货，客户索要30%的赔付，应该给吗?

如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。

3、物流信息中途有4天没有更新看，客户要求退款，否则申请京东介入处理，这种情况京东会判商家责任吗?

物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任。如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。

4、店铺已经在商品页面说明只能开电子发票，但是客户表示下单时系统可以勾选纸质发票，怎么处理呢?

此种情况若客户可以勾选纸质发票，属于京东系统原因。若店铺实在无法开具纸质发票，支持客户退货退款，费用由京东承担。

5、在包裹里放好评返现的卡片，属于违规吗?

不可以，可以引导客户进行评价，但是不可以引导客户予以好评。

如果有京东交易纠纷的时候，我们也可以申请京东客服介入，这样处理起来会更快一些，另外，京东交易纠纷并不是都是有赔偿的，因此大家在申请纠纷的时候，需要提前了解一下!