京东退货率怎么算？京东退货率高怎么办？

在京东开店，商家需要知道店铺每一项指标数据的计算，比如京东退货率，可是有些新手开店的商家不清楚京东退货率怎么算?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

退换货/返修率=实际发生退换货返修的服务单量/已完成商品件数。除主营类目为服饰内衣、鞋靴、礼品箱包、运动户外不考核，其他均考核：

1.服务单生成时间是90天内的数据;

2.实际发生京东退换货返修的服务单量/已完成商品件数;

3.数据展示路径：服务监控-售后监控;

京东退货率高怎么办?

1.精准定位

产品的定位也是影响因素之一，毕竟产品不能被所有人喜欢，所以卖家要找出产品的精准定位，这样卖家后期进行营销推广时，才能有效提升转化。如果卖家将产品卖给了不需要产品的人群，那么店铺的退货率肯定会很高。

2.京东客服的回复速度

消费者在选择退货之前肯定会去咨询客服，如果京东客服在这个期间内能够及时有效解决问题，那么就能大大降低店铺的退货率。

3.制定明确的退款要求

卖家在运营店铺期间肯定会制定退款措施，但是提醒卖家制作时一定要详细说明，什么情况下可以进行退款，这样才能让消费者在购买之前了解清楚，如果用户退款不满足退款要求，那么卖家是能够拒绝退款的。

4.提高产品质量

其实产品质量问题也是导致退货率过高的原因，所以提醒卖家选择高质量的产品，这样才能达到消费者的预期效果，才能有效降低退款率。

一旦店铺的退货率高，那将会影响着店铺的流量以及销量，因此商家可以按照以上的方法进行优化店铺，不仅能大大降低店铺退货率，还能有效带动店铺销量的提升。

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