淘宝店铺未按约定发货怎么处罚的呢?怎么申请投诉呢?

淘宝买东西会遇到很多种情况导致没有在约定时间发货，那淘宝店铺未按约定发货怎么处罚的呢?怎么申请投诉呢，很多人想知道淘宝店铺未按约定发货怎么处罚的，不管是买家还是卖家，小编这边整理一下淘宝店铺未按约定发货怎么处罚的资料，希望给大家帮助。

淘宝店铺未按约定发货的处罚：

1、卖家在收到“违背发货时间承诺”投诉后，若在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动按照淘宝网违背发货时间承诺的规定向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的，则该投诉不做扣分处理;

2、若卖家未主动支付违约金，经淘宝网人工介入且判定“违背发货时间承诺”投诉成立的，淘宝网将从卖家所缴纳的消费者保障服务保证金中，扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝网违背发货时间承诺的规定，给予扣三分处理。

怎么申请投诉：

1. 首先，在超过天猫规定发货时间或卖家告知缺货后申请退款。

双12天猫规定为12/22前发货。所以要在23号申请退款才算卖家未按约定时间发货。平常超过付款72小时即可发起”未按约定时间发货” 退款。

如果拍下几天卖家未发货，可旺旺问他们客服，如果客服告知你缺货，可立即申请退款，退款原因选择缺货。

2. 退款原因选择 “未按约定时间发货” 如果卖家旺旺或电话告诉你无货，请择选”缺货”

3. 退款成功后,点击查看积分。

4. 已经赔付成功, 赔付是按订单金额30%, 我的订单总金额是538元，所以一共赔付了16140积分，相当于161.4元。下次买东西在付款那里可以直接抵现金使用。

以上就是开淘小编讲解的淘宝店铺未按约定发货怎么处罚和处理的相关内容和方法，亲们多去阅读淘宝店铺未按约定发货怎么处罚和处理的相关内容和方法，以后遇到这种情况知道怎么去处理。

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