淘宝在开店的时候，都需要使用一些淘宝工具去操作，那么问题来了，这个自检的工具大家知道吗?一般每天都能去做检测，那么一天一般可以能用几次呢?常见的功能大家知道吗?请看详细介绍!

淘宝为什么给予自检自查机会?

会员可能由于对淘宝规则不熟悉或在非主观故意的情况下发生违规行为，淘宝希望给予会员机会学习淘宝规则，避免违规。

商品一键自检工具有哪些功能

(1)单个商品检测：

①不限次数。支持卖家自定义选择一件或多件商品进行违规检查，一次最多同时检测10件商品。

②仓库内商品自检。支持排查仓库中从未上架和临时下架的商品，方便大家在宝贝上线前抢先一步预知风险。

(2)全店排查：

①广告法排查;

②价格法排查;

③滥发-广告信息排查;

④滥发-资质不符;

⑤滥发-重复铺货;

⑥禁限售-军警用品;

⑦不符合行业资质。

(3) 违禁词排查：

①广告法-极限词;

②广告法-医疗效果词;

③广告法虚假承诺。

(4) 商品全文检索

①关键词快速定位。快速检索卖家商品文本信中含有的指定关键字和对应位置，进而帮助用户对商品信息进行优化。

②不限次数。支持卖家自定义搜索关键词，一次最多10个关键词，一次覆盖最多10个商品。

常见问题

Q:使用【全店商品排查】功能时，点击排查功能后，显示“努力排查中”，我该如何操作?

A:请您在1-1分钟内刷新内面后查看排查结果，如刷新多次，还是一直提示“努力排查中”， 可能会存在以下几种情况：①您店铺中的商品过多或当前使用工具的人过多，可能会导致工具排查需要长时间完成，建议您在15分钟后再尝试刷新页面查看。②可能会存在浏览器版本过低、缓存过慢、不兼容等问题，建议您更换浏览器或先通过违禁词排查功能对店铺商品进行自检自查。

Q:我刷新后未显示违规商品，是否说明我的商品没有违规?

A:请您稍后再尝试刷新，鉴于算法识别技术存在局限性，其排查结果仅供淘宝商家参考，并不代表或替代任何正式法律意见，商家仍需根据法律法规以及平台规则的要求，开展自检自查。

Q:使用“违禁词排查”后，检测出来XX词不违规，我是不是可以使用了?

A:鉴于广告合规的复杂性和语义识别等技术难度，目前的检索结果仅供参考，建议商家朋友根据具体情况和事实依据进行修改。

由于不同的淘宝违规行为性质和类型不同,造成的影响和后果也不同,因此,淘宝会根据不同的违规类型或违规情形有针对性的给予卖家自检自查的机会，目前并不是所有的首次或非故意违规行为都有自检自查的机会。

建议过卖家不要回评，等系统自动评，但是依然有卖家存在手动回评现象，或者真实交易手动回评，这里要重点说明一下对于马上回评的尤其要尽量避免。其实，只要你有回评现象，哪怕只有一次，被查的几率就会大很多。

淘宝旺旺回复率怎么算？回复率下滑如何提高？

在电商发展如此之快的时代，越来越多的商家选择在淘宝上进行开店，而商家在购物的时候，会需要通过客服进行产品的询问，如若旺旺回复率比较低的话，客户对店铺的体验就会比较差，下面来了解下淘宝旺旺回复率怎么算的了?

1、阿里旺旺回复率，就是在最近30天里边的旺旺在每个自然日里边的有效回复人次。而这个回应的人数，包括店小蜜接待的人数和人工主动回复的人数。

2、其中的有效回复是，店小蜜对买家提问的回复。同时也包括智能辅助回复以及人工的手工回复。但是如果是系统回复或者是服务助手的回复，都不会被记录到有效回复当中。另外服务助手的回复会被独立账号统计。

回复率下滑如何提高：

1、首先，总结消费都常会问的问题，比如，衣服的码数适合身高尺寸是否标准，是否能再优惠，家具类的是什么用料材质，是否环保等等，将其一一的列表出来。

2、设制自动回复，这是旺旺中常用的功能，也是非常实用的功能，一来客人一询问系统会自动回复，可事先编辑综合性的回复，一些客人看回复的内容一来可增加自己可用的时间，二来如果内容中有客人刚想要问到的问题，那么直接地就减少了询问人数多的压力。

3、设定机器人回复，设制大多数客人会询问的问题，让客人选择自己相关的问题进入自助服务，就算对方在其中没有找到答案还是要使用人工回复，至少会分散一部份的人流。

4、同时，对店内的销售物品资料熟悉，知道产品的特性才能更快更准确地回答客人所问的问题，同时也可将这一些特性与客人常问的问题结合起来。

5、打出客人常问的问题，事先做一份答案，在客人询问到此类问题时，直接的复制粘贴回复就可以了。

6、详情，其实在非常从的问题在详情的上都有标注出来了，但是就是有客人会看不到，也可先将总结常出现的问题，直接截详情回答。

通过这几点介绍，我们能够知道淘宝旺旺回复率是如何进行计算的。如若回复率下滑的话，商家可以通过设定自动回复、或者机器人回复等操作去提高。

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