京东国际开放平台同样也开展了618大促活动，并且对成功报名参加了该活动的卖家们也制定了相关的规则和服务要求，如果各位卖家想要做好这次活动，自然也需要提前了解一下服务的要求。

请注意，开通晚必赔的商家需对在售商品绑定Promise时效模板。开通流程：商家后台-我的店铺-保险服务-晚必赔。

3、闪电退款要求

闪电退款是京东开放平台为魔镜等级S2以上的京东优质用户推出的售后特色服务，对于退货商品在闪电退款品类范围内且货款在授信额度内的，消费者在售后上传有效运单号且有退货物流信息后(或京东配送售后上门取件后系统自动提交运单)，即可享受优先退款的服务。

针对参加本次618活动的店铺(部分类目除外)，平台将根据《京东开放平台“闪电退款”服务规则》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59要求商家自主开通闪电退款，保障客户体验。

4、免费上门取退

退换货体验是大促期间影响消费者进行下单决策的重要因素之一，京东国际整合现有平台能力面向消费者推出“免费上门取退”。“免费上门取退”是指免费上门取件后闪电退款的优质服务产品，当商家在大促期间已开通“运费险”、“闪电退款”且所售商品类目符合上门取件范围时，商品将在前台放心购楼层展示“免费上门取退”标签。

当消费者在退货时选择的返回方式为“上门取件”时，即可享受免费上门取退服务，给予消费者真正免费、方便快速的退换货体验。

5、放心购

放心购为京东国际平台好服务好商品认证标签，打标后转化率平均提升20%，目前已推出100余款子服务标签，618主会场等核心会场将展示子服务标签，商家朋友可开通放心购子服务以提高商品点击率。放心购打标查询路径：京东商家后台-商品管理-商品管理工具箱-放心购查询。

6、7天无理由退货

除不适用于7天无理由退货的商品外、其他活动商品需按照《“7天无理由退货”细则》提供相应退货服务。

京东双11商家发货时效设置功能上线

2018.11.11狂欢盛典即将到来，对京东开放平台2018.11.11促销期间的商家发货时效进行规范要求。同时为了满足11.11期间商家的差异化发货需求，京东商家后台上线了“大促发货时效设置”功能，欢迎您登陆商家后台进行设置！

一、设置场景说明

1.商家设置京东延时发货则显示延时发货话术（商详/结算页/订单详情页）

“11月10日~11月16日的订单预计在11月19日前发货！提示：大件定制建材等特殊品类商品发货时效请咨询店铺客服。”

2.未设置延时发货的商家则显示默认的平台兜底话术（全程跟踪页）

大促期间，商家发货时效较日常延长，感谢您的耐心等待！详细可在客户服务-帮助中心查看“商家发货时效说明”

3.生效时间说明： 11.10 - 11.19日期间，您可以多次操作启用、停用和修改，设置信息将于第二天凌晨生效。

二、操作文档如下：

规则内容如下：

1. 11.11期间商家统一发货时效要求

2018年11月10日00:00:00-2018年11月16日23:59:59期间成交的订单，商家须在2018年11月19日23:59:59前发货。

2018年11月17日00:00:00-2018年11月19日23:59:59期间成交的订单，商家须在订单成交后的72小时内完成发货。

注：本规则”发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

2、特殊品类时效说明

2.1针对以上规定期间内定制类、家具建材大件类、京东预售预定类的商品订单，发货时间以商品详情页面的描述为准，其他特殊情况由商家与消费者双方自行协商而定。

注：商家需保留双方针对发货时间的协商凭证，协商凭证包括但不限于咚咚聊天记录、短信记录、电话录音。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹，否则视为无效凭证。

2.2针对以上规定期间内家具建材大件类商品订单，若商详页没有发货时间的描述，或者商家与消费者双方没有协商一致(商家没有保留消费者认可发货时间的证据)，则商家须自消费者付款之日起20日内完成发货。

3、违规处理

若商家未履行上述发货时效要求，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》和《京东开放平台商家违规积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家须承担延迟发货的赔付责任。

最后提醒各位卖家朋友一点，就是在11.10 - 11.19日期间，您可以多次操作启用、停用和修改，设置信息将于第二天凌晨生效。设置路径：shop.jd.com-> 订单管理 -> 延时发货报备 （大促发货时效设置）。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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