无论是在什么类目和什么运营阶段的卖家都会在运营和推广过程当中有一些需要解决的问题，这个时候就需要淘宝客服进行相关内容的解答，那么淘宝客服电话是多少?淘宝商家客服怎么找?

1、淘宝客服电话是多少?

(1)淘宝商家客服电话为：0571-88157858，其服务时间是在每周一至周日的9:00-21:00，是为淘宝商家提供各类型的业务咨询问题进行解答;

(2)天猫商家客服电话为：400-860-8608，其服务时间是在每周一至周日的9:00-21:00，是为天猫商家提供各类型的业务咨询问题进行解答;

(3)阿里妈妈客服电话为：0571-88157999，其服务时间是在每周一至周日的9:00-18:00，是为商家在使用阿里妈妈其他的淘宝直通车、钻展、淘宝客等工具推广中相应的问题进行接单;

2、淘宝商家客服怎么找?

(1)淘宝商家可以通过登录商家账号到淘宝首页当中，然后点击首页右上角的【联系客服】-【卖家客服】进入到淘宝网商家版服务中心处，然后点击【阿里万象】进入到人工智能聊天服务当中，在聊天页面的右下角点击【召唤人工客服】的方式即可找到客服。

(2)天猫商家需要登录到天猫首页当中，然后点击【商家支持】-【帮助中心】进入到天猫网商家版服务中心处，然后点击【阿里万象】进入到人工智能聊天服务当中，在聊天页面的右下角点击【召唤人工客服】的方式即可找到客服。

以上就是对于：“淘宝客服电话是多少?淘宝商家客服怎么找?”的内容介绍，若出现客服忙碌的情况下还可以通过千牛头条或者是行业钉钉群等方式快速的对问题进行解决。感兴趣的朋友们可以选择关注幕思城电商,寻找自己想知道的内容文章进行阅读!

淘宝客服如何手机分流？客服流量怎么分配？

淘宝客服如果使用手机接待买家的话可以设置手机分流，如果不用手机接待那就不需要设置手机分流了，那淘宝手机分流如何设置呢?  子账号需要设置参与分流，同时开启手机分流，登录手机千牛才能接待买家。开启手机分流的操作步骤如下：  

进入子账号管理-客户分流-高级设置-客服接待设置，开启允许在移动端接待。  

淘宝客服流量怎么分配?  

客服分流是将从不同入口(店铺首页、商品详情页、联系人列表等)进来的买家咨询通过一定的规则分配到指定客服的过程。简单来说，一个买家进来咨询，到底会分给哪个客服，这个是由分流规则决定的。  

分流的基础规则：  

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重点关注：  

1、当店铺无在线客服或客服均挂起时，离线消息是根据你在后台设置的离线消息处理规则分配的。  

2、当店铺有在线且非挂起的客服时，分流分配优先级：最近联系人>有专属客服且开启优先接待功能>机器人优先接待>客服分组(根据繁忙度/权重等逻辑分配，若有设置商品分流、订单分流等特殊分流规则，那会根据特殊分流规则分配，分配优先级：人群(灰度中，仅支持部分用户使用)>意图>商品>订单状态)。  

3、最近联系人逻辑：  

“最近联系人优先”是为了保证消费者重复咨询的时候可以由同一个客服接待，保证接待的一致性;另外，也是为了便于客服绩效的计算。即：如果买家跟客服a有过对话，那么在3天内买家再来咨询，会优先分给客服a，除非客服a不在线。  

①24小时内只要买家最近联系过的那个客服在线，不管挂起与否都会由这个客服接待;  

②24小时-72小时之间，如果最近联系过的客服挂起了，会把买家分给别的没挂起的客;  

③如果最近联系过的客服离线了，会分给其他在线且没有挂起的客服，因此若要长时间离开时，需要下线，不要只是挂起。  

若设置了【优先接待】，那么专属客户咨询时，会跳过店小蜜，直接分流给专属客服接待(店铺有开通店小蜜的情况下)，若店铺没有开通店小蜜，也不想专属客服优先接待的，可以不要设置【优选接待】的功能。  

想要手机千牛能够接收到淘宝买家消息的，那么大家就把手机分流给设置起来，手机分流的设置步骤大家要记好哦，不要回头忘记了，又要来问我了。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc633。

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