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京东纠纷单客户一直不撤销怎么处理？怎么处理纠纷？

2022-08-18|10:43|发布在分类 / 跨境运营| 阅读：500

在京东平台中消费者们如果和商家之间产生纠纷的话是可以进行协商的，如果商家们不予以解决的话，那么消费者就可以去进行投诉了，这样就会成为京东纠纷单。京东纠纷单客户一直不撤销怎么处理?

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京东纠纷单客户一直不撤销怎么处理?

可以联系京东客服进行撤销，也可以登录电脑端京东商城，点击我的京东，查看交易纠纷单的进度，可在【查看交易纠纷记录】中点击【查看】，点击【交易纠纷】进入交易纠纷单详情页，点击问题已解决。

若您已申请交易纠纷单，且纠纷单正在处理中，则不支持重复提交，但您可以更新交易纠纷单内容，登录电脑端京东商城，点击【我的京东】-【交易纠纷】，进入交易纠纷单详情页，点击【更新留言】

买家申请京东介入纠纷处理后，纠纷处理过程中，京东有权要求买家或商家提供证据证明，且有权单方判断证据的效力，买家主张未收到货的，商家应对其未收到商品的情形承担举证责任。

买家签收商品后，因表面不一致产生纠纷的，买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任，针对申请京东介入、京东受理的各类型纠纷所需提供的证明文件，以京东要求及各类纠纷处理规范的内容为准。

怎么处理纠纷?

京东发货规定的时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内有物流揽件信息。如果客户是在线支付，就以客户实际付款的时间算起，货到付款订单则以下单时间为准。另预售及定制类商品以商品页面说明或买卖双方的约定时间为准。

如果确定已经在24小时内发货且有事实证明，比如用快递单号查询到24小时内快递已经揽件，则不算商家违规，就不用任何的赔付。

物流信息停滞超过72个小时属于异常情况，客户投诉后双方未能达成一致，京东介入后会判定商家责任，如果是因为京东快递的原因，那么就不会判是商家的责任。

在京东平台中，各位京东用户们如果有问题难以解决的话，还是需要去进行相关的投诉的，到时候京东客服就会介入帮助京东用户们解决问题，而且京东客户都会很及时的帮你解决问题。