淘宝开店客服设置女性好还是男性好？售后需要做什么？

客服是触摸顾客最多的一个职位，因为许多时分顾客购物有疑问，或者是对商品有什么需要问的问题的时分，都是找客服进行询问的，那么淘宝开店客服设置成女人好仍是男性好呢?

一、淘宝开店客服设置女人好仍是男性好?

都能够，好的客服不论是男性女人都是不错的，只要有耐心，有亲切感就能够了!二、售后需要做什么?

1、好评一定要回复，尽管仅仅是好评二字(系统默许的能够不回)。

MM接管了网店后变得很忙的，天天看她旺旺亮到晚上12点多，但是她仍是抽时间很耐心回复了顾客的好评，大家看，随时盯梢包裹去向 买家付款后要尽快发货并告诉买家，货品寄出后要随时盯梢包裹去向，如有运输意外要尽快查明原因，并和买家解释说明。

我发过一个申通快递，在查询包裹时发现日期都两天了也没改变，赶紧向快递公司询问原因，原来是客户所在地区下大雪了而无法走件，和买家说明后买家表明了解，避免了差评。

2、运输过程中坏了，一定要先补偿顾客，不要在物流职责仍是网店职责中周旋，最后顾客讨厌的只会是店家。

因为咱们的热销宝物是陶瓷做的，简单坏，之前运输坏了，咱们都是不接受退货的。

但是只要是到顾客家，验货是坏的，全部都补上个新的，这样一来，咱们就亏多了。

再亏钱也比不上亏诺言大。

这样才干得到了所有顾客的青睐。

3、当令的关心会让你和顾客的关系稳如泰山。

许多店家都只买卖了就买卖了，没什么去再找以前的客户。

但是MM不是，MM会把买了宝物的顾客都加老友，分到一个组里。

为的不是时不时的发个最新广告或者活动宣传，为的仅仅是偶尔有空去关心客户两句。

MM一有空就会对每个顾客都关心下，不管对方回不回复。

这个世界上有一句话说的很好：没有人能够回绝真挚。

你真挚的关心客户，客户也不是铁做的心，怎么不会为你而感动呢?

发个关心信息并不难，难的是坚持的关心!其实客服设置成女人或者是男性没有什么很大的区别，假如你是卖女装的，那么可能你设置成男性更简单添加顾客的好感，但是不论是女人仍是男性，只要你的服务够好，能给顾客亲切感，那就都是能够的。

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