虽然现在已经有大部分人使用过天猫或者淘宝了，但是依旧有一些人没有用过，为了吸引这些少部分新用户，但是有些商家加入之后就表示不想用了，却不知道怎么去取消，那么天猫新客首单立减应该怎么去取消呢?用户使用有什么注意事项吗?

一、怎么取消天猫新客首单立减?

天猫新客首单立减是全店哦。

卖家工作台左边有一个营销-店铺引新-新客宝和爆款放大器一起，新客宝仅仅针对首次下单的客户有一定的优惠，相当于是给新顾客让利的一款营销工具。

就是针对新客去设置的活动，也是一个满减活动、打折活动。跟普通的自营销差不多的设置。如果想要取消的话，打开店铺后台可以看到“营销”，点击进去就打开主题活动管理，上面会有取消的选项，也可点击编辑修改。

二、使用时注意事项

1、仅限新客户第1单优惠1次，不会随着采购金额增加而重复优惠。

2、建议【立减金额】按照“产品利润来让利”，吸引新客成本价拿样，再做回头客。

3、建议“价格差不多的商品”放在一个活动里，排除低价商品防止亏本。

4、减多少自己定。比如2块钱的产品，立减0.2元;10块钱的产品，立减1元;100块钱的产品立减10元，2000块钱的产品立减100元。你就当这是一个新人红包，只能用一次，不管客户采购金额再多，也不会叠加使用。

5、可以创建多个新客宝活动，比如价格100左右的商家创建一个立减10元的活动;价格在50左右的创建一个立减5元的活动。

6、满减立减玩法，这个玩法是立减，比如立减10元，满足10.01元就可以使用了哈，建议根据店铺情况来设置立减金额。

7、跟元宝新人优惠不叠加，买家只能选择一个优惠下单，且只能第一单享受优惠。

8、新客宝的打折价格对30天最低价不影响，，新客宝新人优惠价不计入30天最低价的，因此想要参与活动的商家可以不用考虑这个活动的价格会影响到30天最低价。

9、支持天猫分销订单，支持淘卖、微商在分销下单时使用首单优惠，仅限首单可以优惠哈，建议合理设置首单优惠力度。

总的来说，虽然这个活动的面向人群比较少，但是依旧能吸引很多新客户，不要觉得天猫已经足够大了，它依旧需要源源不断的新用户来继续发展壮大。所以尽量还是不要去取消。

天猫新灯塔包括哪些指标？异常怎么办？

在天猫平台上面也有灯塔这个服务，但是也有一些卖家还不知道这个服务到底包括了哪些指标，同时，当这个出现了异常情况，又应该怎么办呢?我马上就来给各位卖家们介绍。

1、综合服务能力是综合评估店铺咨询、物流、商品、售后和纠纷全链路的服务承接能力，通过数据监控和能力提升，给消费者更好的购物体验。

2、自2020年4月16日起，作为服务能力的官方评估标准，成为金牌卖家打标考核的一个评估项。

如何提升?针对咨询-物流-商品-售后-纠纷 共五大模块，每个指标会提供诊断建议一级链路拆解分析，根据链路图找到影响店铺的核心问题，结合建议文案有针对性改进提升。

异常怎么办?

1.纠纷退款率申诉：在淘宝小二介入处理退款后，您如果对处理结果有异议，请您在72小时内通过退款成功页面，点击“我要申诉”蓝色按钮，提交您的申诉请求，平台预计将在48小时内为您审核处理

2. 揽收及时率申诉：如果因自然灾害，国家级活动，物流站点倒闭 不可抗力此类场景导致揽收延迟，您可以通过【恶意行为投诉中心 】 -【服务指标异常】 提交反馈，对应场景并按照页面提示通过对应的凭证发起投诉。投诉成立后，48小时后不再纳入后续数据的统计，处理时间：3个工作日(不包含节假日)，一笔订单只受理一次投诉。

淘宝新灯塔其实就是体验报告，根据店铺的旺旺咨询回复率、物流到货时长/物流DSR、商品体验退款率等等消费体验指标的表现，结合天猫强大的数据分析能力，定位出天店铺中存在的问题。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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