在淘宝开店过程中，肯定会有卖家和买家出现交易纠纷问题，有时候只能通过淘宝官方来调解和判定，有些卖家就担心这样的纠纷退款率会影响自己的店铺权重，这种担心是不是多余的呢?下面看看吧。

当然会，排名等于店铺权重，而且还会影响一些活动报名。

影响淘宝店铺权重的维度主要有店铺售后、店铺层级(最近30天成交金额)，先去检查你店铺售后问题及店铺层级问题来确定店铺权重高低。

退款率这一块虽说不并影响售后权重，但我们一定得从服务和产品来控制退款率，针对短期降低退款率还有一个方法就是，针对一些高质买家(比如信誉高、消费能力强、给商家好评率高的旺旺账号的买家)要退款的可以电话联系，告诉买家不要后台申请退款，先通过微信转账退款，再让买家把东西寄过来。

淘宝商家店铺应如何降低纠纷退款率呢?

(1)主动服务。当退款产生后商家可以主动与买家沟通，处理解决买家的合理需求。

(2)避免误会。如果对于买家需求存在疑义，可主动联系买家了解具体情况通过双方友好沟通，作出合理的判断和处理，避免因为误会使得交易产生淘宝介入。

(3)勇于担当。作为商家就必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己需要承担的责任和义务，并在已经明确商家责任的情况下主动履行，不推脱。

(4)把握机会。对于已经申请客服介入的交易，第一时间查看并主动与买家沟通处理，抓住与买家沟通协商的机会。

以上就是淘宝纠纷退款率是不是影响店铺权重的解答了，虽然大家都不愿意有什么纠纷，但是交易量大了之后肯定会出现或多或少的矛盾，所以大家积极的去处理，就不用担心自己店铺的权重降低了。

影响淘宝店铺权重的因素有哪些？好评和店铺权重有关系吗？

毋庸置疑，在淘宝开店的店家都想要得到好评，得到的好评越多，店铺权重越高，这是影响淘宝店铺权重的最重要的因素。那么除此之外还有哪些因素是会影响淘宝店铺权重的呢？

淘宝店铺权重，顾名思义，指的是淘宝对店铺的好感度，是一个无形的判官，决定这商铺的搜索流量和宝贝的排名。

影响淘宝店铺权重的因素有哪些?

(一)店铺本身：

1)消费者保障，交纳保证金;

2)是否有违规;

3)店铺动销率

4)主营占比;

5)新店;

6)好评率

7)店铺服务情况;

8)DSR动态评分

9)信用卡支付;

10)旺旺在线;

11)金牌卖家;

12)店铺信誉;

(二)宝贝本身的权重：

1)宝贝转化率;

2)宝贝上下架时间;

3)新品标签;

4)公益宝贝;

5)完整宝贝属性;

6)宝贝资质全面;

7)设置包邮;

8)设置运费险;

9)橱窗推荐;

10)宝贝人气;

11)设置促销;

12)货到付款;

13)快速发货;

14)7+无理由退换货;

15)销量

以上因素里最重要的是DSR动态评分。DSR动态评分就是当买家在确认收货后进行评分，就会计入DSR里面。包括宝贝与描述相符分、卖家的服务态度分、物流服务的质量分。如果得到的都是好评，数据指标就高，相应权重就会提高。

计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，(19人给5分，1人给1分)，动态平均分为：(19人*5分)+(1人*1分)=96分除以总给分次数(20次)=平均分4.8分。

以上就是影响淘宝店铺权重的因素，得到买家好评可以提高店铺权重。当然还有其余的各种影响因素都要关注。您学到了吗?更多相关内容，请继续通过幕思城电商来进行了解吧!

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