对于淘宝商家来说，店铺的转化率一直是一个很大的问题。从店铺刚刚做起，到发展壮大，是各种问题都有，但也都一一解决了。而店铺的转化是贯穿做淘宝店铺的始终的，那么要怎样做才能提高转化率呢?

一、淘宝怎么提升转化率?

①产品主图，主图的优化是转化的开始

因为买家通过主图来辨识产品，筛选自己喜欢的宝贝，主图是否具有好的卖点，吸引点，影响买家的购买决策。搜索主图影响进店，那么后边的展示主图，就是为了突出产品的细节，产品的服务，产品的卖点，产品的功能，产品的是否符合买家需求。

现在购物时间的碎片化，买家没有太多时间去了解产品的整体，而是通过主图作为初步的选择依据。主图的好坏，直接影响买家进一步了解产品优惠，产品细节。

好的主图，是为了让买家有更多停留，以及产生对产品的兴趣，从而提升宝贝的收藏加购，以及转化。

好的产品内容，同样可以通过主图视频，以及直播讲解去展现。有能够承载产品的方式，形式可以多样化。

②详情页是产品的重要承载方式

在现在买家多样性，购物行为丰富的前提下，依旧不能忽视详情页的重要性。主图是一方面，但对于宝贝的展现来说，还是很多买家通过图片形式去了解。非标品类的产品，要展示的东西少，而标品类的宝贝，就要通过详情页的优化，突出产品差异化，强调产品的差异化，才能在竞争中获得更好转化。

详情优化，重点解决好，产品的差异化卖点，你要突出什么特性。再者就是你的产品，为什么值得，买家购买，满足需求，还是可以提供超附加值。再者就是要解决让客户现在买的问题，好的服务售后保障，都能让买家有更好的购买信心。

③评价直接影响的是买家的深层购买

买家能够参考评价因素，已经是再进一步了解产品情况。评价对于买家的购买决策有直接影响。

平时是要提供好的产品给买家，过低评价分数，会对店铺的权重等各项指标带来负面影响。

重点的宝贝的评价词，评分，都要能够帮到产品才行。买家关心的，舒适度，质量，掉色，起球等问题，好的产品反馈，才会有好的转化。

认真做好产品的售后跟踪，及时处理买家对产品的各种问题，才能让产品长盛不衰。

④活动对买家购买的刺激

如果你经常看后台活动中心，可以看到各种官方活动，类目活动，活动力度各有差异。活动主要的就是刺激买家需求，通过产品的价格优惠，让买家现在买，及时买。

优惠券，单品优惠，赠品，附加服务，满减促销活动，都是为了有更好的转化。

⑤好的购物体验，服务买家，提供好产品，才会有好的购物过程

买产品，也是在买服务，因为买家有理由相信，在购买的过程中，客服的回复，客服的专业性，客户的沟通是可以直接影响转化的。

在店铺服务指标中，客服相关的数据指标是占有一定比重的。客服沟通转化率是店主会关心的数据，也是客服的考核标准之一。正确处理买家购买问题，解决买家购买疑虑，推荐相关产品，都是客服要做的。

尤其是在产品推荐这块，对于做爆款群的店铺来说，不是靠单一产品，而是靠多款产品的热销。在产品缺货，以及产品不符合买家需求时，要根据买家的购买倾向，推荐同类型产品，让买家下单购买。客服的操作，对店铺来说，是很重要的。

好的产品，好的服务，好的卖点，认真的做店铺，就会有好运营效益。现在做店铺，不再是盲目的搞，需要精细化的操作，才能在竞争中有更多的机会。

二、什么是转化率?

淘宝转化率，就是访问淘宝店铺的人数与访问淘宝店铺并发生购买行为人数的比例。计算方法是：转化率=(产生购买行为的客户人数 / 所有到达店铺的访客人数)× 100%。

现在是年末了，是冬款宝贝冲刺，筹备年货的时候，同时也是新品做积累的时间。所以商家们要规划好后续的运营，才能有更好的流量和权重，才能提高淘宝店铺的转化率。

淘宝退款率怎么减少？有哪些方法?

在淘宝开店，有很多指标都是很重要的，尤其在淘宝购物的小伙伴们都会选择购买7天无理由退换货这样的商品，因为遇到不喜欢的，就可以退货退回。商家就比较头疼，因为退款率会提高，那么淘宝商家应该怎么做才能减少退款率呢?

1、客服态度：

客服要学会很好的引导客户，解释产品的专业知识。

2、加强质量检验：

这个是根本，产品质量出现问题造成退款是没有任何话说的。

3、宝贝描述要标准：

最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在宝贝主图应用上，要注意有放大功能，而且最好有细节图，数据表明：有宝贝细节图的，店铺人工介入退款率比全网平均低50%左右。

4、客服不能乱承诺：

买家的不满意，很多时候是卖家给予的承诺太多造成的。

5、发货的时候核对好：

千万不要错发，漏发，要经过精心的核对。

6、打包要控制好：

不能因为物流过程导致产品发生问题，从而造成退款。

如果按照以上流程去做，可以大大降低客户的退款率，一定要把细节做好，不能骗客户;但有些客户还是坚持要退款，我们也可以选择非淘宝流程，让客户退货回来，卖家通过其别的式退款给客户，不走淘宝标准流程。

但是需要注意的是，还是建议各位商家或者消费者退货还是要走淘宝流程，这样双方都可以得到保证，同时在其他方面下功夫，尽量做好产品细节的描述和售后服务这一快。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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