为天猫普通大型营销活动之一，持续打造淘系平台礼遇心智，在七夕节针对更加聚焦的情侣消费者，以礼赠表达心意，提供优质供给、打造礼赠场景，满足消费者礼遇需求。让消费者在七夕节送给对方爱的赠礼，引发爱意礼赠狂潮。  

2022年天猫七夕招商规则  

活动节奏  

一、商家报名：2022年7月18日12:00:00-2022年7月22日23:59:59  

二、商品报名：2022年7月18日12:00:00-2022年7月28日23:59:59  

三、预热时间：2022年7月30日00:00:00-2022年7月31日19:59:59  

四、正式活动：2022年7月31日20:00:00-2022年8月04日23:59:59  

活动资源支持  

一、基础资源  

1、活动商家和商品可免费获得如下基础资源：店铺页官方氛围支持、官方营销工具(如购物券、跨店满减等，以活动实际为准)支持、活动商品的多链路(搜索结果页、购物车页、商品详情页等)打标、活动商品详情页官方氛围布置等。  

2、天猫同意授权活动商家按照天猫发布的素材模板及使用规范使用天猫提供的活动官方视觉元素(包含图标、设计等，构成天猫知识产权)，使用场景包括：线上店铺、官方微博、阿里旺旺头像等。活动结束后，商家应立即停止使用天猫提供的官方视觉元素。  

3、活动期间出于对天猫网站流量产出最大化及流量效能调优的目的，通过创新流量调配方式为更多活动商家带来商品展示机会，天猫可能对部分活动商品详情页及店铺内其他页面结构进行一定改造，包括但不限于新增互动、流量引导、推荐等功能或区块，将流量实现共享，提醒活动商家注意。  

二、官方推荐性推广资源  

在基础资源以外，天猫将自行提供、联动阿里集团生态提供或付费采买如下资源，用于活动宣传推广，吸引广大消费者关注活动，从而实现整体上为参与活动的商家商品引流的效果，赋能商家活动表现。商家同意其通过活动报名系统提报的相关素材(商品图片等)，天猫有权在本活动线上线下渠道宣传推广中选择使用。  

1、平台组织的活动会场  

为了提升和优化天猫平台的流量效能和消费者体验，天猫会根据不同的运营方向和策略，组织搭建细分行业、类目、主题、个性化等多种类型的活动会场页面，提供有限的会场资源向天猫消费者展示具有竞争力的活动商品。  

因官方会场的推广展示资源有限，天猫筛选在会场中展示的活动商家及活动商品将综合且公平的考量以下因素：店铺及商品的动销和成交表现、优惠折扣力度、销售价格、品牌知名度、货品稀缺度、会场主题契合度、店铺类型与主营类目、服务及消费者体验保障等。同时，在遵守相关法律法规要求的前提下，根据消费者关注度与偏好，天猫在会场设置上可能采取“千人千面”的随机展示方式，即具体活动商品展示与否及展示时长均由系统自动实现。  

具体各会场的招报条件(如有)，以相应活动报名流程中展示的信息为准。  

2、其他流量资源  

活动期间，天猫将进一步整合站内、外流量资源，吸引消费者、提升活动关注度。  

招商要求  

一、参加本次活动的商家及商品需满足《天猫商家营销准入基础规则》及本招商规则。其中，天猫国际平台*(”*”详见本规则名词解释，下同)商家须同时满足《天猫国际营销活动基准规则》。  

二、商家准入规则  

本活动面向天猫平台商家及天猫国际平台商家，针对具有七夕心智的类目开放报名入口。  

2、鉴于本次活动为主题活动，且资源有限，为保障消费者优质的活动体验，本次活动招商为择优邀请制，天猫会根据本次活动的整体策略，在全量商家中择优邀请报名，并对与活动主题契合度更高的行业类目或商家进行倾斜，前述优选条件包括主题玩法契合度、品牌知名度、消费者喜好度、优惠折扣力度、商品动销、店铺类型与成交额、开店时长、诚信经营记录等店铺经营情况。  

同时，以保障平台交易公平、安全及消费者权益为宗旨，天猫将结合商家当前及过往诚信合规经营情况对报名商家及商品进行审核，审核通过方可正式参与活动。  

如报名商家在之前天猫或天猫国际平台组织的营销活动或日常经营中存在虚假交易等诚信经营方面问题的，将无法参与活动。  

3、天猫与商家之间的选择是双向的，未形成一致意见之前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。受邀商家有权自主决定是否报名参与本活动，商家报名本活动无需费用。  

三、商品准入规则  

1、商品价格要求  

1)参加活动的商品(”活动商品”)的销售价格由商家于商品报名期间进入价格申报系统自主填写，请商家注意商品报名时间，过期则申报入口关闭。  

2)商家还应遵循《天猫商品价格管理规范》等平台规则及国家相关法律法规对商品价格信息发布、优惠促销价格表达、价格比较、不得为开展促销而故意提前涨价等方面的规定。  

2、商品品质要求：报名商品品质须有竞争力，商品品质遵循《天猫商家营销准入基础规则》中的”商品品质”规则。  

3、商家可申报的活动商品数量会根据商家以往参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况等因素合理调配，具体可申报数量以商品申报页面展示为准。  

四、跨店满减要求  

天猫跨店满减是平台组织的满减活动玩法，消费者在天猫平台单个活动店铺或跨店铺交易时符合一定条件即可减免部分交易金额的活动玩法，就消费者被减免的部分交易金额，商家并不能因此获得等值的现金收入，即由商家承担让利。具体要求如下：  

1、活动商家的店铺全店商品均须支持使用跨店满减，即不仅限于活动商品，活动商家不得以任何理由拒绝消费者使用跨店满减。  

2、跨店满减使用时间：2022年7月31日20:00:00-2022年8月4日23:59:59  

3、商家须选择跨店满减初始满减门槛(每满300元减30元)来作为活动期间店铺优惠的实现条件;有鉴于此，为提升消费者体验，简化营销优惠复杂度，商家若有通过“商家中心>营销工具中心>店铺宝”设置的店铺满减玩法、通过第三方服务商开发的营销工具设置的店铺级玩法，在活动期间将无法生效，请商家注意店铺内优惠信息的准确性，及时更正，避免误导消费者。  

4、满减门槛为每满即减形式，即商家通过跨店满减提供的消费权益上不封顶。  

5、用户单笔订单支付/多笔订单(含跨店铺)合并支付时，订单总额(不包括运费、税金、运费险、增值服务等非商品金额,下同)在单品优惠后达到对应相同满减门槛的，即可进行抵扣使用。  

6、为使消费者获得切实优惠，活动期间天猫可能会不时比照消费者在零售行业其他公开渠道可获得的优惠，予以调整活动满减门槛，如因天猫原因变更满减门槛的，除另行与商家达成一致外，天猫承诺满减门槛变更后商家的实收款与商家根据本规则要求选择适用的初始满减门槛下的实收款是一致的。  

7、跨店满减支持单店铺和跨店铺满减，跨店铺满减场景下，将根据抵减前的商品金额等比例拆分计算商家就该订单的实际让利金额。  

8、跨店满减优惠可与品类购物券、天猫购物券、天猫超市卡、超市银泰卡、支付宝红包、现金红包、集分宝、单品优惠券、店铺优惠券等叠加使用，请商家注意让利幅度，消费者付款时默认优先使用单品优惠券、店铺优惠券，如订单满足跨店满减和品类购物券使用条件则可继续叠加使用跨店满减和品类购物券。具体商品的优惠叠加情况以消费者下单支付时的实际交易流程为准。  

9、若跨店满减优惠使用及优惠分摊后，合并支付订单中任何一个子订单计算跨店满减优惠之后若出现零或负数，跨店满减依然可继续使用，系统会按照子订单计算完其他优惠后剩余需实付金额做为优惠最大可用金额，直至将子订单惠后实付金额抵扣为0元;请商家注意遵循并承担相关法律法规规定的税费缴纳义务。  

10、本次天猫七夕节跨店满减支持跨店铺类型的商品合并付款使用，即满足跨店满减使用条件的淘宝商品和天猫商品均可以合并付款使用优惠。  

五、包邮要求  

商家应当提供活动商品收货地为中国(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理。  

六、发货要求  

天猫、天猫国际商家应分别遵循天猫、天猫国际对应平台的发货时间/物流更新时间要求，否则平台将依据《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则TmallGlobalServiceTerms》”延迟发货”规则进行处理。  

七、其他招商要求  

1、活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品按照天猫国际平台《”七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务。  

2、活动商品可同时参加同期的聚划算，但商品的活动销售价格和聚划算价必须一致;二者不一致时，为确保消费者的合法权益与良好的用户体验，聚划算系统将取消发布，商家可自行修改价格后再次发布。同时参加聚划算的商品，请商家同时遵循聚划算活动规则。  

3、天猫国际平台的商家应同时遵守天猫国际平台的其他要求。

淘宝服饰类商品争议的处理规则

最近淘宝平台新增了《淘宝平台服饰类商品争议处理规范》，新规则将于2021年2月26日正式生效。一起来看看新增了哪些内容吧~  

第一章总则  

第一条【概述】  

为明确淘宝平台服饰类商品交易纠纷处理标准，降低买卖双方因售后争议产生的纠纷，特依据《淘宝平台规则总则》《淘宝平台争议处理规则》制定本规范。本规范有规定的，优先适用本规范，本规范未做单独说明的场景，依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。  

第二条【适用范围】  

本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网以下类目商品的交易纠纷处理，一级类目：女装/女式精品、运动服/休闲服装、男装；二级类目：户外/登山/野营/旅行用品》户外服装。  

第二章处理规范  

第一节通用原则  

第三条【买家原因退换货】  

因买家保存或穿着、洗涤不当等原因导致商品无法正常使用的，淘宝不支持买家退换货需求。  

第二节具体争议处理规范  

第四条【商品质量问题】  

买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：严重的开线、缩水、破损、褪色等。  

（一）举证要求：  

举证内容：  

严重开线、缩水、破损商品，买家可提供商品实拍图、商品平铺测量图、交易快照、旺旺聊天记录等信息，证明商品严重开线、缩水、破损情况属实。  

严重褪色的商品，买家可提供水洗、熨烫后的褪色实拍图片、交易快照、旺旺聊天记录证明严重褪色情况属实。  

（二）处理标准：  

商品存在质量问题的，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。  

第五条【描述不当问题】  

（一）【材质描述不当问题】  

买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：羽绒填充物含量、针织品里料、面料成分含量等与商品详情页面或卖家承诺等不符。  

1.举证要求：  

举证内容：  

（1）淘宝买家可提供商品相应有效检测凭证，证明其实际成分与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。  

（2）买家可提供商品水洗标、吊牌的图片、交易快照、旺旺聊天记录，证明其与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。  

2.处理标准：  

商品存在材质描述不符情形的，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。  

（二）【尺寸描述不当问题】  

买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形与商品详情页面或卖家承诺等不符：  

上衣：肩宽、胸围、衣长等不符；  

连衣裙：肩宽、胸围、裙长等不符；  

半身裙：腰围、臀围、裙长等不符；  

裤子：腰围、臀围、裤长等不符。  

1.举证要求：  

举证内容：买家可提供商品平铺测量图、交易快照、旺旺聊天记录，证明其尺寸与商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。  

2.处理标准：  

商品存在尺寸描述不符情形，尺码误差超过3厘米的，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。  

（三）【图案、款式、颜色描述不当问题】  

买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：图案、款式、颜色等与商品详情页面或卖家承诺等不符。  

1.举证要求：  

举证内容：买家可提供商品实拍图、交易快照、旺旺聊天记录，证明其尺寸同商品详情页面或卖家承诺等描述不符属实。  

2.处理标准：  

商品存在图案、款式、颜色描述不符情形的，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。  

消费者若因严重的开线、缩水、破损、褪色，材质描述不当、尺寸描述不当、图案、款式、颜色描述不当等情况需要退货，可按照以上举证要求上传图片。  

那么以上就是淘宝服饰类商品争议的规则啦，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。  

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