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小红书人工客服在哪？小红书没有商家客服吗？

2022-03-15|16:08|发布在分类 / 跨境开店| 阅读：2788

日常在使用小红书的时候，相信大家都遇到过各种各样的问题，但是又不知道怎么解决，这时候就想联系客服，可又不知道在哪找到人工客服，所以今天就来和大家介绍下，小红书人工客服在哪?小红书没有商家客服吗?

小红书人工客服在哪.jpg

1、首先打开小红书app软件，再登陆自己的小红书账号;

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2、进入小红书首页之后，在右下角选择“我”，进入之后可以看到左上角有三条横线的消息按钮，点击进入;

小红书人工客服在哪.png

3、然后在页面左侧会出现菜单栏，选择“帮助与客服”选项，如下图所示：

小红书人工客服在哪.png

4、进入之后可以按照系统提示的选项，选择自己想要咨询的类目，这里是分为两种类目，一个是商城问题，一个是社区问题，商城问题一般是在小红书商城购物之后遇到的一些订单问题，而社区问题则是使用小红书app时候出现的问题;

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5、比如可以点击发货时间选项，进入之后可以在页面的下方看到“联系薯队长”;

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6、这时系统会提示大家选择要咨询的订单，选择之后在后方会有“咨询客服”的选项;

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7、点击之后，在下方搜索框中输入自己想要咨询的问题，直接发送给客服就可以联系到人工客服了。

小红书人工客服在哪.png

如果觉得上面操作比较繁琐的话，还可以去联系小红书的电话客服，服务电话：(028-8242-8257)，人工电话：028-8242-8257)，电话客服都是24小时在线的，大家遇到各种问题都可以打电话进行咨询。

小红书没有商家客服吗?

小红书平台商家及其入驻店铺需要满足以下条件，才能申请开通自主客服：

1、商家及其入驻店铺在小红书平台正常运营且商家及其入驻店铺签署有效的《第三方平台店铺服务协议》及其相关附属协议;

2、商家需签署有效入驻协议正常经营60天及60天以上。

3、商家及其入驻店铺过去3个月内无严重违规记录，不足3个月的依据第一款中的实际时间计算。

4、商家及其入驻店铺过去3个月内无主动申请关闭自主客服权限的记录，或过去2个月无被平台关闭自主客服的记录。

小红书客服部正常每月开通一次报名，在开通报名的时候会给大家发出通知的，报名的链接和要求等都会顺带附上，所以大家不要着急，一切以小红书的通知时间为准。如果联系官方客服的话，就按照上述分享的方式即可。