淘宝商品破损拒卖家收后如何处理-淘宝购物破损拒收后怎么处理-淘宝问答

一、淘宝商品破损拒卖家收后如何处理？当收到买家发布的商品破损问题时，应该在第一时间让买家发起破损报案并且要提供破损的照片，卖家再根据实际破损情况来进行定损并提供解决方案淘宝卖家要根据实际破损情况进行协商后，则卖家要在7天内完成维修二、怎么退款？遇到淘宝商品破损的问题，卖家应该向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品的单价；1)买家购买的套装商品件数为1的时候。

淘宝商品破损是卖家与买家都不愿意看到的情况，毕竟买家不能及时收到商品，同时卖家也损失了产品，但是在网上购买东西就会有这样的风险有些买家在签收快递的时候发现东西破损了，就会直接拒收，那么淘宝商品破损拒卖家收后如何处理？

一、淘宝商品破损拒卖家收后如何处理？

当收到买家发布的商品破损问题时，应该在第一时间让买家发起破损报案并且要提供破损的照片，卖家再根据实际破损情况来进行定损并提供解决方案

淘宝卖家要根据实际破损情况进行协商后，需要退货的时候，就会安排免费上门退货服务；在不退货的情况下，如果双方协商的结果为部分退款的，那么卖家就要在24小时内进行先行的退款操作；如果协商为维修的，则卖家要在7天内完成维修

二、怎么退款？

遇到淘宝商品破损的问题，淘宝店铺卖家千万不要推卸责任，应该积极主动的处理根据淘宝规则，退款应该遵循以下的原则：

1、买家购买的是非套装类的商品，卖家应该向买家退回的款项=破损商品数量*破损商品的单价；

2、买家购买的是套装商品的：

1)买家购买的套装商品件数为1的时候，卖家应该向买家退回的款项=1*套装商品价格；

2)买家购买的套装商品件数大于等于2的时候，卖家应该向买家退回的款项=破损商品对应的套装数量*套装商品价格

按照上述方式进行处理后，卖家的该违规行为不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围

淘宝卖家在出售易碎易破损的商品时，应该想办法加固，让商品在运输过程中可以保持原样，不然会严重影响买家的购物体验

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