受疫情的影响，很多的地方都无法发货，一些消费者的淘宝平台购物了以后商家买都无法及时的发货，在这样的情况下应该怎么办呢?接下来的内容中为各位亲们带来相关的介绍。

一、客户下单后因为疫情发不了货怎么办?

1、如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货，那么我们就可以先去协商解决。24小时之内去和买家协商或者主动赔付，这样解决完结之后不会被扣分。

2、如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿，否则等淘宝介入后不但要赔偿，而且要扣3分。

3、如果卖家检查自我后确实不是卖家的责任，那么就可以拒绝买家，然后就会进入投诉举证期，在举证的时候72小时内提供自己的凭证等待审核就可以了。

二、如何快速发货?

1、做好仓库商品的整理归类

对于发货来说的话，那么在仓库里面找到我们的商品其实也是第一步，而如果我们要想在快速找到我们所需要的商品的话。

那么也应该要及时做好商品的整理和有序地进行摆放，否则如果你的仓库乱糟糟的的话，那么我们可能单单在找商品上面就会花费掉大量的时间。

这样一来想要能够做到快速发货的话，自然也就会比较困难了。

2、进行多仓发货

如果我们的淘宝店铺有着较高的经济实力的话，那么我们其实也可以在全国多地来建立属于自己的仓库。

这样一来的话，那么我们也就可以根据卖家的收货地址，从而来为买家选择距离其最近的仓库来进行发货，这样自然也就大大缩短了产品和买家之间的距离，从而让买家快速拿到自己的产品。

各位消费者们，购物类以后如果商品迟迟不发货的话，其实可以申请退货退款，选择去其他的店铺进行消费，如果大家不着急的话，也可以耐心的再等待一段时间。因为总有可能会发货的。

淘宝商家收到618物流信息接入的协议签约相关问题解答

参加淘宝618活动的商家，如果收到618物流信息接入的协议签约，应该怎么办呢？签约加入对店铺有什么优势？又需要做什么呢？对此都不是很了解的商家，快来了解本篇文章的介绍吧。

问题1：收到618物流信息接入的协议签约，这个是什么？

受到疫情的影响，确保订单可履约是保障消费者体验的核心要素，也是618平台最为关注的运营指标。为确保消费者体验，确保商家的订单履约的有效性，平台将在商家的授权下，从仓储服务商系统获取商家在平台的履约信息和仓配信息数据，以此作为对商家的物流履约确定性的判断依据并根据上述数据来进行资源的调配;签约地址：

https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.4dca34d3R9kni1&activityGroupId=1100000011558

问题2：签约加入对店铺有什么优势？

签约后，可优先获得平台的618活动重点新增的资源支持。

问题3：签约后需要我做什么？

平台会如何与服务商数据对接，属于技术实现问题，咱们商家不需要任何操作哦，商家只需要签署协议即可，平台会去联系服务商家（仓储服务商/ERP服务商/若无服务商家，会直接联系商家）

问题4：我签约后，会具体获取店铺仓库的哪些信息？

签约后，平台会获取包括但不限于仓所在地址、库存商品数量、天猫/淘宝订单生产全链路的路由信息（如仓库接单、打印、拣货、已打包、仓库已发货和快递运行轨迹等仓配物流作业节点等）。

注：不涉及商品价格、不涉及订单的消费者个人信息

问题5：不签约对618或日常有什么影响？

目前是自主加入，不签约不会对店铺运营产生影响（618报名、活动参与等均无影响）

问题6：这个签约协议和618发货时效要求/疫情无法发货有关吗？

亲，本次物流信息接入协议，只是平台被授权获取仓储数据信息，与618发货时效约定无关，与疫情原因需要发货免责无关，与新灯塔考核指标无关，若您在疫情区无法发货，正常进行疫情订单报备即可；

618发货要求是2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期间付款天猫订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录；揽收后24小时内须有物流更新记录。

问题7：签约是否免费，会不会收取技术类费用？

物流信息接入签约是免费的，后续数据对接也不会产生费用哦。

问题8：签约加入后，如果遇到特殊情况怎么退出？

签约不影响任何店铺操作，平台暂无退出入口。

问题9：我要换仓/换ERP/公司自建的ERP，还需要签约吗

亲，您可以选择签约哦，签约后平台会去对接ERP的服务商/直接联系店铺；如果期间会换仓库、换ERP软件，也不影响，平台会去更新信息的哈

问题10：签约后到服务商对接的时间要多久？

签约后，您的店铺即可获取平台的资源支持；对接过程中不影响您任何的业务操作，也不影响您已经获得的平台资源；平台会尽快完成跟服务商的数据对接；

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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