京东商品价格保护服务规则修订-京东问答

11月15日消息，京东今日发布2022年《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》修订公告(以下简称公告)

公告称，为营造良好营商环境，保障消费者、商家等权益，现修订《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》

本次主要修订原规则第一章第二款规则适用范围、第三章第六款商家承诺提供“商品价格保护”服务的条件本规则已于2022年11月11日进行公示，将于2022年11月18日生效

《京东开放平台“商品价格保护”服务规则》显示，“商品价格保护”服务是指消费者在京东开放平台购买带有“7天价保”/“15天价保”/“30天价保”/“90天价保”服务标识的商品后

商家承诺在消费者下单后(仅限在线支付订单)7天/15天/30天/90天内(从提交订单时间开始计算168/360/720/2160小时内)

若因商家调整同一商品价格，出现消费者购买后商品京东价发生降价情形，消费者可以在客户端一键申请价格保护，由系统工具自动计算返还差价

适用范围为京东开放平台SOP、FBP店铺(京喜/LOC/众筹/租赁/新通路/同城购/小时购除外)售卖的所有实物类目下的商品(拍卖/房产/整车/药品/金银类/虚拟商品除外)，商家可以根据经营需要选择适用“商品价格保护”服务

“商品价格保护”计算方式：单品价保金额=消费者下单时基准价-申请价保时基准价-价保系统已经返还的金额

下单时基准价=下单时商品前台京东价-下单时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、返京券、满减等)

申请价保时基准价=申请价保时商品前台京东价-申请价保时促销金额(促销金额包含所有促销方式如直降、返现、返京券、满减等)

价保所产生的费用由商家承担，如订单产生价保，系统将会扣除相应的价保费用款项

商家在履行“商品价格保护”服务期间，须履行京东平台价保服务承诺，遵守法律法规、协议及京东相关规则

此外，价保服务履行之后，系统会根据实际价保退款情况将对应收取商家的价保费用退还给商家

不以为消费者提供服务体验保障为目的使用价保服务或不当使用等造成京东权益损失的，一经发现，京东有权立即停止商家的该项服务

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