淘宝无忧退货和七天无理由的区别-淘宝问答

淘宝商家为了让消费者放心的在店铺里面购物，会推出一些保障性的措施，其中就包括无忧退货与七天无理由退货很多消费者对于这两个服务不太清楚，不知道怎么用，那么淘宝无忧退货和七天无理由的区别？

一、淘宝无忧退货和七天无理由的区别?

淘宝退货无忧，指的是商品出现质量问题，消费者可以在签收后的24小时内向商家提出售后诉求，商家要无条件支持退换服务，来回的邮费由商家承担淘宝七天无理由，指的是消费者可以在7天内正常申请退货，但产生的邮费除非商家同意承担否则要自行承担

二、怎么用？

退货无忧：

1、买家向淘宝店铺卖家提出“无忧退换，”卖家需要积极响应并主动协商；

2、买家在签收商品之日起24小时内（按照物流签收时为计算时间）可以发起“无忧退换”的服务；

3、“无忧退换”买家发起诉求，商家要承担来回邮费但是要注意的是，每个消费者只有一次退换货的机会，支持的品类主要有粮油米面、茶/咖啡/冲饮、传统滋提升

7天无理由：

1、要查看商品订单的页面是否有支持7天无理由退货的字样；

2、对于支持“七天无理由退货”的商品，消费者可在签收商品之日起七天内（按物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起退货的申请；

3、要保持商品完好，并且不影响二次销售；

4、在【我的淘宝】—【我的订单】，点击要申请退货退款的订单进入订单详情页面后，通过【退款】或者【申请售后】按钮向卖家发起“七天无理由退货”服务的申请；

淘宝无忧退货和七天无理由都是为了解决消费者购物的担忧，有着这些保障，对于店铺转化率是非常有帮助的

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