[原创]上淘宝聚划算活动后知道的教训-淘宝营销引流淘宝干货

本文主题淘宝案例分析,淘宝营销引流。

上聚划算团购是我们集市卖家是梦寐以求的事情。在聚划算我们可以展示自己的店铺，为自己带来潜在客户，也可以迅速提高信誉。win韩妆*经过了报名、样品审核、管理员敲定价格，终于通过了验证，成为了参加聚划算卖家的一员。我见过聚划算上很多成功案例，这里我就不主要分享win韩妆某点的成功案例。这里主要说一下在聚划算活动中，win韩妆*没有注意到的问题，目的是希望各位淘宝卖家吸取我们的经验教训，更好的参加聚划算，让聚划算在带给淘宝买家划算的同时，也能顺利达成宣传卖家自己店铺的目的。

下面我直说干货了。划算活动问题总结：

win韩妆自身问题（一）报名问题：1、报名的商品利润不能太低了，这样不至于亏损很大；（win韩妆上活动洗面奶性价比就很高了，赔钱已成不争的事实）2、报名的提交信息表单不应该出现不必要的错误，团队队员没有认真配合；（洗面奶是150ML还是120ML的问题，150ML的！）

（二）备货问题：1、备货是具有风险的一个举动，因为销售具有不可控制不可预见性。卖得好、库存不够，卖的不好、商品积压。这一点需要销售经验与魄力；2、商品上线3种气味洗面奶，不单单在销售时需要解释一支是9.9元，在备货上也是要分开统计很麻烦，而且不可控哪款洗面奶好卖，在发货出单子时也增加审核的劳动量。

（三）关联销售问题：（活动策划文案+营销图片制作）1、整个过程修正次数不够。文案指导图片，图片修正后再文案，文案在指导图片。这个流程次数越多，错误越少；2、后期制作营销图片需要群策群力，不单单是美工的问题。熟悉产品的客服与文案策划者需要根据自己的经验指导美工改进方案并起到监督不应该出错的作用。3、活动内容不够缜密的问题。3元代金券的赠送问题是一个失误，让有经验的买家使用了抵价券。即使是最后通过联系沟通买家补了3元钱，也影响了客服出单发货的效率。这其中还有灵活性问题，3元抵价券的发送，在第一个兑换时就应该及时下架抵价券了。及时阻止杯具发生。4、包邮的搭配套餐+洗面奶更改邮费，的确是比较麻烦的事情。5、活动时满就送、限时抢购功能没有及时上线，负责人疏忽了，应该有人监督提醒。6、宣传、推广、声明力度不够。宣传推广不利首先是因为活动没有下来具体日期，等下来了具体时期也不清楚是哪个活动地址页面。咱家的客户关系管理系统需要建立并维护。当天的活动声明需要在明显的位置上告知顾客，我家当天的声明位置不太好。

（四）客服销售问题：1、三流的客服只能卖顾客有意愿买的必需商品，一流的客服能发掘顾客需求创造出顾客都没想到的要买的商品。当接待量很大时，客服的服务质量依然不应该下降，人手不够的问题属于领导者的问题。2、销售技巧问题。有一些拍了19.9元商品的买家，付完钱就离开了。如果及时通知搭配减价减邮费套餐的存在，大部分是需要的。3、人员配备问题。对抗不可抗风险最强的人应该在场。4、及时发现问题并及时解决。像使用3元抵价券，邮寄不是申通快递，只拍套餐没拍洗面奶，买家拍了无现货商品时，在活动当天当时理论上应该及时解决。如果留给发货时解决不能及时联系到买家是耽误工作进度的。

（五）出单子与发货问题聚划算活动很考验一个销售团队的能力，在发货时尤其明显，各种各样的问题都需要最后落实准确才能安心发货，否则会带来很多纠纷问题。一个团队的输出能力就体现在发货上。对于这种特定某天激增的成交量发货，需要重新考虑下人员分工问题。

聚划算客观问题（一）特点：流量短时间大量暴增，想想不收费就能参加活动，亏钱让利于淘宝买家也是高兴的。日期访客数浏览量2010-08-3067130222010-08-3156426592010-09-014213165742010-09-02127947182010-09-0352231869月1日所有状态卖出交易额19052.68元，关闭交易额1670.39元，成交17382.29元9月2日所有状态卖出交易额17215.59元，关闭交易额3497.80元，成交13717.79元

（二）部分买家对聚划算还是认识不到位，有要求尽早发货的，有要求购买多件的，有嫌邮费贵的。

（三）参团人员水分很大，购买人数与参团人数差距不小。当天的情景时12点之前500人团的上午场已420多人参团了，但是2小时释放后稳定在300多人一直持续一整天。

（四）活动日期相比其他日期不是很好，9月1日上活动，我们店铺的主要消费人群正忙活开学上班呢，至于家庭主妇，我想也是在忙活着孩子开学的事情。

以上的问题希望能给各位卖家带来一些启示，win韩妆的目的就达到了。我们中国电子商务市场还不成熟，处于烧钱的发展期。这取决于不成熟的消费人群，这使得他们很容易激发性需求消费，对于我们卖家做的促销就得多点，成本就的高点了。希望我们电商人共同联手分享经验，把中国的消费者培养成成熟的消费者，大家互利共赢，共享市场。把电子商务做到国际水准。幕思城网人才济济，简单幼稚的一小卖家经验分享，道行深的权且笑笑。

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