淘宝B2C——电子商务之品牌路-淘宝营销引流淘宝干货

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这次花了一个礼拜用业余时间整理了下，迫不及待的上传等待大家拍砖，错别字可能较多，麻烦各位多多包涵！（斑竹我没发错板块吧，我上次的被移了2次o(∩_∩)o）1.您做电商是为了套现，还是做品牌；现在的人做电商很大部分为了套现，原因是看见别人赚钱了，自己也想在电商上面捞一把，这样的成功套现的很多，但是我说的是品牌成长之路，所以套现的可以跳过…2.做品牌是一条很长的路，需要“东西”支撑；首先是要有品牌，其次需要东西填充品牌（文化），因为是新品牌所以没有历史，但是我们可以做品牌故事、品牌缘由！这个是传统行业的必经之路，到百度、谷歌一搜索会有很多！但是品牌文化并不是我写段字就可以了，他关系你的品牌可以走多远！3.浅说sns和口碑效应；现在微博营销的效应以体现出来，微博是爆炸式的传播，口碑是金字塔式的传播。微博的爆炸式传播优点：范围广、速度款，缺点网络风险的存在，虽然说现在很多的诚信做得不错，或是企业官方微博，或是销售部的微博…但是难免的会有那么些的水分！而口碑却可以做到微博做不到的！如果你买了一件水貂，这水貂的品质，售后服务、还有品牌的文化、理念被你认同，相信你会和你的朋友分享！亲人、朋友、同事的分享相对微博的力量会强很多。相信有人已经开始做了，用服务、品质、文化做底蕴，用微博做推广！4.品牌不等于销售、销售只是做品牌；成功的品牌就有那么一群人顶着，奢侈品牌有富人顶着（买奢侈品除了标明自己的身份，还是一种心理）、中端的有工薪阶层顶着、运动休闲有年亲人顶着。而你做品牌准备让谁给你顶着？我们要培养顶着我们的人，电子商务把产品卖出去了，让别人体验了，我要让他喜欢，让他给我产生口碑效应!所以我们要找对人，培养我们的铁杆粉丝，铁杆粉丝的广告质量不会亚于你广泛的做销售，而且成本相对硬广更低！当然我们能双管齐下是最好的，但是硬广不要过度，要足够的力度！--------------------------------------------------------------------------------------------------我-----是-----完----美--------------------------------------------------------------------------------------------------割--------------------------------------------------------------------------------------------------关于品牌文化、理念、定位品牌诠释（来自百度百科）——通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚。拥有品牌忠诚就可以赢得顾客忠诚，赢得稳定的市场，大大増强企业的竞争能力，为品牌战略的成功实施提供强有力的保障。赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，是您的理念和定位的基本。现在很多B2C的理念和定位不明确首先就是文化的的缺少！首先品牌故事不等于品牌文化，品牌文化包含品牌故事，不是说我给我的品牌一编造个故事我的品牌就有文化了。我在沃尔玛企业策划部（展示部）做过美工对沃尔玛相对了解，现细分下我的个人感受；沃尔玛的企业故事；194*年沃尔顿在岳父手中借2W元开零售店（貌似是1945年8月，因离开2年忘记了）1950年第一家特价店开业（地方店名忘记）196*年第一家沃尔玛平价店在阿肯色州开业…1996年深圳第一家山姆会员店开业…首先我们看故事有长久的历史，给予人们可信度，其次中间还包含的上市信息和零售行业第一也提升了人们对沃尔玛的可信度，同时在那里工作的员工也会比较自豪（当时我进沃尔玛就是看着他的知名度），对企业的忠诚度很高（基层待遇很低，但是有很多非常忠诚的员工）！再看它的文化；三大信仰：尊重个人、服务顾客、追求卓越32项原则；三米微笑、日落原则….（记不起来了抱歉，是针对三大信仰的细分）就说拿沃尔玛说关于文化的服务，尊重个人就是直呼其名，没有经理主管，这样员工上级没有那么强的等级观念有什么说什么，会比较有成就感（不管新老员工）也有助于上下级的沟通，和了解员工的动态(留住人才)；服务顾客（三米微笑），是对外面的顾客，一.让顾客做“上帝”感到温馨，二.减少损耗；追求卓越，类似学无止境！针对服务顾客我们下面再说。可以很好的看出，沃尔玛这样的大鸟使劲的留住人才不是靠高薪，而是文化，给予它们足够的成就感，电子商务的我们只是使劲跳槽----加薪—跳槽---加薪…….无止境的循环！当然薪酬是个有力的武器的，可是有时后有钱不一定招到人才！其中的按道理电子商务应该做的更好，就是回馈，你做完了做好了，告诉你上级，未做完没事，也告诉你上级！其中的服务顾客就值得我们思考了，前面说过维护老顾客的成本绝对比拉一个新顾客要少，而且更容易，人都有粘性，来了一次觉得不错下次还来，长此的就是特干粉丝。在沃尔玛有2条针对顾客的原则；1.顾客永远是对的，2.若有疑问请参考第一条；当然这是“原则”，和实施有差别，因为人都会缩水（你说100他觉得做到90就够了）！但是我们的客服的专业度够吗，能让顾客感觉是上帝吗？很多淘宝店铺你联系他的第一句自动回复是;“****店在***活动哦，亲！”适合吗？这个我们可以参照移动;“***号话务员很高兴为您服，请问有什么可以帮助您的吗？”即是从公司文化延伸出来的专业的客服话术！（服务质量和产品质量绝对的影响这我们的顾客群体，但是这里不讨论这个问题，留给各位去讨论！）品牌的文化还包含品牌LOGO品牌颜色，如天蓝色的沃尔玛，大红色的KFC、电商的红黄的京东绿橙的当当，红色的TMALL等等！也是在顾客的潜意识里留下的东西，当然这个也不是固定的，可以随公司的成长积累而渐渐成熟。先下品牌的企业颜色、logo、陈列我们放到电子商务来说就是；一.网页颜色的选取，主色调、副色调；二.logo是我们的品牌标志和线下的品牌一样我们的品牌企业的代表性图标；三.网页的布局排版和产品分布模式！三者一起构成我们整个网页的风格，而不是像现在的淘宝，这个销售不好是不是模版的问题换一个….风格也是一种象征一种代表，同时他是你老顾客所习惯的页面，在接受新事物和新顾客时必须要考虑我们的老客户，来一个新顾客丢了一个老顾客是最不理智的，而且你可能丢的不是一个是一群。其次品牌文化还间接的约束您的品牌定位，如路易*威登——许你一世奢华，香奈儿的——流行稍纵即逝，风格永存，把他们推向奢华的巅峰！再如耐克——justdoit、安踏的——永不止步等等也可以说从文化衍生出来但是又对他的定位做了一定限制！当然上面说的不是一成不变，文化内涵是随企业岁品牌的成长而沉淀的，成熟的和你最初的可能差别很大，但是如果你初期没有一个文化的沉淀的基础，是永远没有成熟的一天的。所以开始我们就得赋予他一个品牌的附加值——文化，它不仅是你的产品的附加值，更重要的是你的品牌或企业的附加值！《淘宝B2C——电商品牌之色调》已出多谢各位的观看，我也只是这段时间对比成熟的品牌做的一个对比，希望各位拍砖！--------------------------------------------------------------------------------------------------若漂流----原创转载请注明出处，谢谢合作！--------------------------------------------------------------------------------------------------新浪微博@若飘流有兴趣的朋友可以加我聊聊....没有听众的，但是我会努力的，谢谢！

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