[师说49精华]从DIY电脑看传统行业的线上新生-淘宝营销引流淘宝干货

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雷军说：猪在风口上也能飞起来！

让我们一起冥想这幅美丽的画面：一群猪乘风而起，过了这阵风，出现了三种猪：

第一种猪重重地摔向地面，摔个血肉模糊；

第二种猪软着落，打回原形；

第三种猪能借那一阵风，修炼内功，在扑腾的时候慢慢长出了翅膀。

这也是目前线上企业转型的三种结局（此语录版权归宁美国度老板所有）

现在大家选择从事的行业，一般都是朝阳行业，做产品做服务也要选毛利、附加值高的。DIY电脑组装应该算是线下传统行业的一个夕阳产业了，而且毛利低的出奇，不足10%，比起服装的60%~70%或者暴利的保健品等等简直太可怜了，外行看着明明是一个人艰不拆的行业，究竟是如何让宁美国度在线上做的风生水起？对欲从线下转战线上的企业有没有什么启发？让宁美国度总经理助理-习公在幕思城网《师说》互动中告诉你答案吧，以下是精华整理。

2012宁美国度的总销售额为1.66亿元，2013年规划预计将达到4亿元,稳居类目第一。

（宁美国度的发展历程图）

如何在大红海里寻找小蓝海？

从大盘上看，DIY市场已经经历了高速发展到顶峰再下滑的过程，以前dell丶联想等行业巨头都是在高速发展期享受到了行业红利。然而，如果仔细观察趋势，在下滑之后并不是直入谷底，而是进入了低速甚至微增长区，PC使用的刚性需求还是在的。而且在这个微增长区里呈现了很多和高速增长区里不一样的格局，出现了很多按需定制和细分行业的需求，而这些细分领域也许是在高速增长的。目前这个行业整体的低速增长是很多巨头看不上的，给了我们很多机会，然而有些细分需求，是巨头服务不了，恰恰给了我们信心去服务好这些细分需求。

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如何让大家习惯在线上DIY电脑？

找到消费者的痛点（G点），满足他们！线下这个行业的名声是很不好的，在很多消费者心目中电脑城=js，js就是奸商的意思，但是需求是在的，有不得不托朋友买，到头来发现还是被宰了。而在线上，天猫这个平台和支付宝的担保交易解决了诚信这个问题，在线上这个市场上最后还是留给诚信经营的商家；另外，我们目前基本和一线品牌合作，品牌方本身在全国都有完善的售后服务体系，所以在正品保证、质量、售后方面都没有问题。

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线下DIY模式如何在线上呈现？怎么改良？

线下可以是完全的个性化，大家想怎么组装都行，显卡、硬盘、cpu、主板等等想怎么配都行。但线上考虑成本、人工等因素，给到大家的是符合各价格分层、满足各种客户需求的高性价比DIY电脑。电脑的配置还是经过需求确定、工程师研发，结合我们的采购优势来确定的。

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线上新行业没有服务标准怎么办?

其实这块事情我们一直和平台一起在推动，我们相信有好的服务标准，相当于有了确定的游戏规则，商家遵循游戏规则，才能保证行业的健康发展。在今年的7月份，由我们发起，召集多位同行，邀请了天猫小二汇聚武汉，开了一个线上DIY研讨会。会上类目小二就给大家提了服务标准这个命题作文。在最近一段时间，我们一直在细化一些标准，应该会近期和大家见面其实这点可以给其他类目一点启示，不是所有的时候都是商家去适应平台，而且需要商家用一些合理的沟通方式多和平台沟通，共同去制定有利于行业发展的游戏规则。

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传统行业如何运用互联网思维线上逆袭？

我们理解的是快速收集用户反馈、快速研发、及时发布

①快速收集用户反馈拿小米的例子来说，他们的论坛就是最大的意见反馈渠道，号称有3000万的MIUI用户，每周的更新都是由用户反馈的需求投票而定的。当然能还有通过微信、微博等渠道收集来的需求对于电商来说，很多卖家只重视买家是否给了好评，而不太重视用户评价的具体内容。其实很多关于产品的需求都在评论里面。像我们宁美国度是专门安排了人来收集用户的评论，并按产品搭配、配件品牌、软件相关、服务提升等方面做分类整理。除了用户评价，微博也给了我们很多需求点。

②对电商来说，根据用户的反馈及时改进自己的产品就显得非常重要了。韩都衣舍的小组制也是适应这种快速响应而诞生的。当然与之配合的柔性供应链也显得非常重要了。对DIY电脑这个类目来说，在这块有得天独厚的优势，供应商给我们的都是“半成品”，我们可以根据用户需求来及时调整配置。

③增加用户的“参与感”，培养粉丝的忠诚度。电商也是一样，通过微博微信等渠道和消费者互动，把产品研发过程晒出来，让消费者参与到整个产品研发的过程中去，对后期成交转化也是非常有好处的。想做服装的就有把自己的设计图或者打版晒出来，让消费者评价反馈，除了增加消费者的参与感，也是一种很好的试款手段。我们的研发工程师也经常把最新研发的机型通过微博晒出来。

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