淘宝直播新手常见问题汇总-淘宝直播淘宝营销引流

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今天电商君为大家分享一下有关淘宝直播过程中，新手商家们最容易碰到的一些问题，快来一起看看吧~

1、淘宝直播的时候可以说支付宝、微博、微信等吗？

答：在直播间发布社交、导购、团购、促销、购物平台等外部网站或者APP的名称、LOGO、二维码、超链接、联系账号等信息都是不允许的。依据《内容创作者管理规则》属于滥发信息中的发布广告信息，如发现违规内容，平台将会对其执行第一、二次不扣分；第三次起每次扣A12的处罚措施~

2、直播中突然被拉停了?

答：直播间被突然拉停建议先查看是否被处罚，您可以通过[千牛卖家中心]-[体检中心]查看您的违规记录。如果您不是卖家，也可以通过以下链接登陆对应账号后直达查询：点此直达，若店铺没有被处罚，建议退出直播客户端重新发起直播。

3、怎样算挂机?

答：直播中出现连续15分钟及以上空镜头（包括但不限于直播画面中无主播、助理，无人与消费者互动等情形），如果中途主播有事要暂时离开一段时间且时间较长，建议停止直播等主播回来后再重新开播，或者让主播助理暂时顶替进行商品讲解。

4、黑屏算挂机吗?

答：可以尝试退出，重新登录试下，再不行重新发起直播，而不是黑屏状态下继续直播，粉丝进入直播间后看不到主播对直播间也是流量的损失。

5、录播是否违规?

答：多画面，其中有画面录播对于部分内容讲解是可以的(建议控制在5-10分钟以内），如果整场直播都用录制的视频进行播放是不允许的。

6、一场直播最多能播几个小时呢？

答：目前直播规则没有限定一天直播的时长，但是从直播的效果上来建议，单场直播不宜过长，注意不要超过16个小时，不是直播时长越长越好的。

7、直播间只是出现双手展示商品，保持与消费者的高频互动，只是不露脸，会不会因为空置镜头被处罚？

答：不会，这不属于违规行为。

8、处罚消息里通知被限制直播权限3天？这个3天是怎么计算的，是从处罚当下算起，还是从第二天算起？

答：如您因为违规被执行了N天的处罚，N为从处罚当下开始计算的行为日。举个栗子：您如果是在2020.02.1911:23:23处罚，则处罚的3天是从该时间计算起，将于2020.02.2211:23:24起解除处罚。

9、一个主播可以同时给多个直播间直播吗？

答：一个主播同时只能在一个直播间直播，不能同时在淘宝直播多个直播间直播？

10、直播间封面图不符或违规原因是哪些？

封面图不符：

①图片不出现任何文字（常见违规）；

②不能出现拼接图片，边框图（例如照片很假主要靠ps出来）；

③画面完整，主体突出，不可花哨，不可有细碎物体；不要有多个主体，背景不要杂乱无章（一眼就能看出本场直播推荐的主要商品，画面保持并且干净，简约，有美感）；

封面图违规：

内衣类目不能在封面图出现真人模特穿内衣裤场景；

11、直播间如何让宝贝按照顺序展示呢？

答：若希望直播间添加的宝贝按照顺序展示，请您在直播开播后添加宝贝则会按照顺序展示；若在发布直播预告时添加的宝贝不一定按顺序展示。

12、直播间宝贝如何设置展示“热”字标？

答：一般是直播间第一个添加的宝贝且同时满足直播间超过6个宝贝会打“热”字标。

13、直播间展示的宝贝展示的利益点或优惠信息如何设置？

答：您需要在直播开播后，通过中控台添加宝贝，点自定义输入您想设置的利益点/优惠信息即可。

注意必须是开播后添加的宝贝，利益点才会展示。

14、淘宝直播宝贝添加错误，如何删除？

答：目前直播中添加的宝贝无法操作删除哦，若添加错误，建议您重新发布直播。

15、为什么淘宝直播无法添加商品/宝贝？

答：淘宝直播添加的宝贝需符合3个条件：

A、商品所在店铺DSR三项分数必须全部都≥4.6；

B、新发布的商品，必须已经至少上线2天以上，如果中间修改了哪怕一个标点符号，也会重新计算往后推2天；

C、商品符合所选栏目/标签的要求；比如，讲鞋靴的栏目，如果主播要投稿，那么主播的直播间只能发鞋靴的宝贝在直播间，发化妆品的商品，该商品则不能发布；具体请点此参考直播选品规则链接。

以上三点都符合如仍无法添加说明此商品综合数不符合要求，请以实际后台为准；建议可以过几天尝试添加，数据有可能会有提升

预告问题

1、预告可以发多个吗？

答：预告可以发布多个！但是目前功能支持发布多个的时候，预告模块只能显示预告时间靠后的那个。

2、手淘首页视频区域展现逻辑是怎样的？

答：根据用户行为个性化匹配，一旦匹配上，就会自动实现该视频点击进去后，对应直播间排在精选流的第一个。

3、预告视频审核不通过，我的直播会受影响么？

答：若您的直播时间快到但是预告还在审核中，您不用担心，预告视频未审核，是不影响您正常直播的。

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