恶意行为极速处理权益是什么?淘宝金牌卖家可以优先申述啦-淘宝金牌卖家淘宝店铺进阶

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店铺运营的过程中，我们会遇到一些恶意竞争或者恶意买家，例如异常退款、买家用差评威胁、辱骂评价等。遇到这些买家，为了让店铺少受影响，一部分商家选择了忍气吞声，另一部分商家选择了向平台投诉，但是投诉时间太长，需要排队，效率低。为了解决这个问题，淘宝官方向表现优异的

金牌卖家

，开放了“

恶意行为

极速处理权益”，一起来看看这项保障功能的准入和清退原则，支持保护的场景是什么吧~

一、恶意行为极速处理权益

平台为了保护和鼓励在平台表现优异的金牌卖家，将为部分表现优异的金牌卖家开通“恶意行为极速处理权益”。淘宝金牌卖家在遇到恶意行为并在投诉中心进行申诉后，无需排队等待审核，可享受优先处理特权。

二、准入及清退条件

1、【准入条件】：

当前为内测阶段，淘宝金牌卖家会根据金牌卖家综合服务分及过往投诉记录进行筛选，具体名单以收到内测通知为准。内测结束后，将依据金牌卖家综合服务分和投诉记录的具体标准。

2、【清退条件】：

①、当商家未达到金牌卖家当前标准或主动退出时，优先处理特权将在第二天同步终止。商家仍拥有普通投诉权利及功能。

②、当商家投诉成功率在60%以下或者发生其他滥用权利行为时，优先审核处理特权将在第二天同步终止。如果平台发现商家故意滥用、错用此处理特权，将会对商家店铺进行追加处罚。

三、当前支持保护的场景

1、异常拍下

（1）使用错误收货信息；

（2）同行或买家因纠纷报复我；

2、异常退款

（1）虚假物流退货（错误单号、重复单号等）；

（2）退货**、少件、掉包；

（3）恶意不退货仅退款；

（4）骗取运费险；

3、异常投诉

（1）买家以缺货、未按约定时间发货为由投诉；

（2）买家以发票问题投诉；

（3）买家以邮费问题投诉；

（4）买家以货到付款发货规则问题投诉；

（5）买家以信息泄露问题投诉；

（6）买家以好评返现类型投诉；

（7）买家以信用卡问题投诉；

4、异常评价

（1）利用评价要挟场景解读；

（2）对未收到货商品虚假评价；

（3）评价泄露隐私；

（4）辱骂侮辱的评论；

（5）广告评价；

（6）无意义评价。

以上就是淘宝金牌卖家“恶意行为极速处理权益”的介绍啦，在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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