淘宝退款原因有哪些?不同的退款原因对卖家有何影响?-淘宝退换货淘宝售后服务

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退货退款是我们卖家不可避免会遇到的问题，导致退款的原因有许多种，有可控的也有不可控的。买家在申请退款时选择的退款原因不同，对卖家造成的影响也不一样，这也是为什么有些卖家会让买家修改退款原因后才通过售后申请。今天电商君就来和大家说说不同的退款原因对卖家的影响。

一、常见退款原因

根据商品的不同类目可以细分为不同的退款原因，但是总结起来主要有以下几种：

1、退运费；

2、收到商品破损；

3、商品错发、漏发；

4、商品需要维修；

5、发票问题；

6、收到商品与描述不符；

7、商品质量问题；

8、未按约定时间发货；

9、其他

二、对卖家影响

淘宝退款理由对卖家是否有影响，主要从以下几个方面来判断：

1、产品质量

非专业的质量问题，一般只退款退货即可，不会有太大的影响。这里的影响是店铺评分或是纠纷上有增加；

专业的质量问题，有可能导致对店铺进行罚款或是降级、降低排名等处罚。

2、买家恶意操作

很多买家退货退款并非是卖家物品的质量问题，而是为了退货退款随意申请的。这时买家提前与卖家进行沟通后，再走退货退款流程即可。在退货退款的流程中，有存在质量问题退货退款的，也有恶意申请退货退款的。首先，需要卖家及时与买家沟通；其次，卖家进行退货退款查看。

3、缺货和虚假发货

卖家虚假发货，6分一次；缺货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金，且金额最高不超过500元。

4、描述不符

描述不符要看各种定义，扣除3、6、12分都有。

5、7天无理由退换货

7天无理由退换货的，正常操作不影响店铺信誉，只是退款率会有增加，同时对店铺申报活动、店铺排名和店铺流量稍有影响。

关于淘宝退款原因及其对卖家的影响就介绍到这里了，更多淘宝运营干货请关注幕思城电商卖家助手。

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