凑单退款中存在哪些恶意退款现象?淘宝商家应该怎么分辨恶意退款?-淘宝退换货淘宝客服售后淘宝售后处理淘宝售后服务

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因为在大促活动中，买家经常会因为凑够满减、买完反悔不想要了等情况，进行退款。如果是还没收货的快递我们可以使用“一键拦截”的功能进行拦截。那么针对一些已经收到货后又退货的订单，我们要预防以下这些

恶意满减退款

的情况，来看看具体分析吧~

1、买家提供上传的快递单号有误、单号重复、单号过期

这样的情况其实我们是很好去识别的，第一种我们可以同步快递单号的物流信息更新，如果超过3天内没有收到产品或者是没有快递信息的话我们可以先去联系我们的买家进行核实，如果买家没有联系的话我们可以跟快递进行联系，如果是快递单号出现问题、或者是快递地址也不是我们指定的退货地址，那我们就需要举证进行投诉了。

2、退货少件、损坏

这种情况在大促之后发生的几率也是非常的大的，就是踩着手忙脚乱的空子，所以一定要加强对退货的检查，因为有些买家是在退货的时候多件商品都是要退货的，但是实际上只退回来一件产品，还有的就是退回来的产品根本就不是我们店铺里面的产品，那如果碰到这样的情况我们也是要先跟买家进行联系沟通，沟通无果再进行举证投诉。

3、仅退款，不退货

这个情况就需要我们先进行判断了，买家是否真的存在没有收到产品的情况，并且查看快递的状态，如果是已经被签收的联系快递员进行核实是否为本人签收，如果快递在途的，一定要退款的那就采取拦截，因为之前也是有很多打着打假旗号的职业打假人这个操作过，所以我们在处理仅退款的时候要仔细一点，一定不也要先同意退款，跟我们买家进行沟通，沟通无果的那就直接进行举证投诉吧。

4、注意点：

如果在我们店铺正常经营的过程中有碰到过这样类似情况的，先不要着急去同意买家退款的请求，先跟买家进行沟通联系，然后再进行核实，如果实在是没有办法沟通的那我们在采取举证投诉的方法。退货的产品一定要仔细进行检查，赠品和产品本身确认好完好之后再退款。

那么以上就是幕思城为大家整理的恶意退款情况啦，在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容帮助你哦。想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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