淘宝客服都使用什么工具?[新店工具推荐]-淘宝客服工具淘宝工具

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客服是我们运营过程中非常重要的工作环节，与店铺整体形象、服务质量、转化效果都有着紧密的关系。那么

淘宝客服都使用什么工具？

今天电商君为你们推荐淘宝店铺客服工具！

一、赤兔交易

赤兔交易含订单管理、打单发货、催单催付、差评防御、自动好评、售后处理、短信关怀群发等多个功能。可以批量编辑、自动跟单、买家备注，支持多店铺关联、异常物流提醒、智能拦截差评师等多个功能。

使用赤兔交易，在旺旺聊天界面右侧将会显示买家收货地址、备注等相关信息，方便淘宝客服人员比对信息，快速做出响应。

二、微快聊

微快聊是平台通用的一款让客服少打字回复快的客服辅助工具。支持—键发送消息、话术多人共享、电脑手机同步等功能。能提高客服工作效率，一键回复，打字少，回复快。回复速度提升300%，可多人共享一套话术。

微快聊聊天助手能自动识别并吸附在QQ、微信、千牛、旺旺，京东咚咚、百度商桥、商务通、53客服等任何客服聊天软件旁，实现了一套快捷回复可跨平台使用。

三、店小蜜

阿里店小蜜是阿里巴巴官方推出的店铺客服机器人。全自动服务模式通过简单的设置即可自动解答淘宝、天猫等店铺客服过程中70%的日常问题，是大型店铺及大促期间的服务首选。

智能辅助服务模式则是人机结合的同框服务模式，可提升客服坐席工作效率35%以上，并实现询单转化和客户满意度的提升。

四、客道精灵

客道精灵是官方指定的客服插件，可以一键式操作客服流程，快速提升客户体验及咨询转化。不仅支持订单快捷查询与操作、多岗位人员事务流程化处理，还能提供完善便捷的客服话术与知识支持。

这个工具可以精准识别新老客户，给予物流推荐及关联商品标签化。

五、班牛

班牛是新一代工单管理系统，无需安装下载，只需傻瓜式拖拽就能轻松搭建各种任务、ERP、订单、管理售后系统。支持各大电商平台数据对接，专治跨平台业务难管理的问题。

这款客服工具可以通过创建群组的方式，管理不同店铺、不同平台以及不同部门的工作。自定义的任务界面在处理售后问题的时候能够及时修改各个订单，并通过高级筛选的方式及时跟进。班牛还支持日报的在线编辑，对电商团队的领导来说，只有掌握真实的销售数据、运营分析，才能真正放心的把钱交给运营推广。

除了上面提到的5种淘宝客服常用的工具，市面上还有其他的客服工具，那么以上就是全部的内容啦~这里是幕思城电商卖家助手，专门汇集各类优质电商工具、干货教程等信息，致力于帮助电商中小店家提高运营效率，节省运营成本。这里还将持续更新开店教程、店铺装修、淘宝推广、营销引流等运营知识，帮助卖家轻松开网店，建议有相关需求的你赶紧收藏与关注哦~

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