淘宝卖家如何进行会员短信营销?叮咚CRM帮你做好会员维护-淘宝客户管理淘宝工具

本文主题淘宝客户管理,淘宝会员短信营销,叮咚CRM,淘宝会员维护,淘宝工具。

会员管理是我们店铺运营的重要环节，与复购率、好评率等指标密切相关。叮咚CRM是淘宝会员管理系统，可以为卖家提供店铺运营数据分析及会员运营管理，并聚合了文本短信、视频短信、智能外呼、中国移动大数据营销能力，帮助店铺做好会员营销工作。

从售前到售后，从新客到会员，精细化管理，为店铺全程护航：

售前催付：短信、AI语音催付

售中关怀：物流提醒、退款关怀

售后评价：好评提醒、中差评关怀

精准分组：会员分组、黑名单提醒

会员营销：优惠券群发、订单营销

数据分析：订单分析、效果分析

叮咚CRM，解决店铺4大运营问题

复购率、好评率、ROI提升，流失率降低

1、合适的时机+内容引导=好评率提升+流失率降低

全流程自动化订单管理，从下单到评价，全面把控购买环节。

1）短信模板中心，上百种走心文案

文艺清晰、甜蜜动人、有趣搞怪，你想要的我们都有，找个机会去撩TA吧

2）催付提醒，挽回可能流失的订单

未付款订单催付、预售商品尾款催付、聚划算订单催付

3）多维度评价管理，提升DSR评分

自动催评，避免客户的好评白白损失；延迟返货/退款......第一时间安抚，预防差评；中差评关怀，自动发送安抚短信，挽回不利评价

2、精准用户+营销策略=复购率提升

四大维度，数+属性，客户精准划分，营销有的放矢

1）交易属性：下单时间、累计交易次数、订单状态、付款时间、单笔交易金额、评价状态、发货时间、累计交易金额、订单来源、完成时间、累计购买件数

2）基本属性：卖家昵称/性别/年龄、买家姓名/生日/微信、所在省份/手机/邮箱、淘宝注册时长

3）营销属性：营销链接点击率、万人团敏感度、最后短信营销时间、聚划算敏感度、短链最后点击时间

4）RFM属性：最近交易时间、平均客单件、会员等级、交易成功笔数、信用等级、交易关闭金额、交易总次数、购买宝贝总件数、交易总金额

刺激老客回购、引爆店铺流量

1）会员自动分类：针对性营销，刺激回购

2）淘宝会员自动同步：提升会员忠诚度

3）支持淘短链：直接调转APP指定页面

4）自定义号码导入：引流新客户

3、营销效果+数据分析=ROI提升

1）商品分析：销量分析、连带分析、退货分析、回购分析、对比分析、口碑分析

2）会员分析：意向客户分析、新老会员分析、复购率分析、回购周期分析、RFM分析、会员推荐分析、地域分析、危机管理

3）订单分析：订单成交分析、订单地域分析、订单状态分析、订单来源分析、客单价分析、付款时间分析、发货能力分析

4）营销分析：营销访问转化分析、营销下单转化分析、营销支付转化分析、营销商品分析、营销价值分析、ROI分析

以上就是关于

叮咚CRM

工具的介绍，想了解更多工具信息，请收藏、关注幕思城。

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