淘宝延迟发货如何报备?报备成立后还会自动赔付吗?报备失败怎么办-淘宝订单管理淘宝订单处理淘宝售后服务

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淘宝商家在运营店铺的过程中，经常会遇到各种情况，例如开会、水灾、疫情管控等导致无法发货、配送。那么这个时候我们就需要进行延迟发货报备。那么淘宝延迟发货如何报备？报备成立后还会自动赔付吗？报备对店铺的影响是什么呢？一起来和幕思城看看关于淘宝延迟发货报备的常见问题解答吧~

一、延迟发货报备

1、路径、要求

延迟发货报备商家可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行报备，其他报备的场景，对象及凭证要求您可以参考以下表格：

2、温馨提示：

①报备时打星号的为必填项，请根据页面提醒进行提交。

②目前报备工具开放对象为已上线延迟发货自动赔付类目的天猫商家，自动赔付的类目上线节奏点此查看。

③报备提交成功后，审核时间为2个工作日，报备审核过程中订单不会进行自动赔付。

3、提交报备注意事项：

①报备订单付款时间：

仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单，时间可具体到秒，未填写默认0点（涵盖报备场景：自然灾害、商家因素、特殊订单）

②报备完成发货时间：

选择报备订单的可发货时间，日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景：大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)

③请填写真实可发货时间，需在该时间内完成发货，避免未发货导致消费者投诉

二、FAQ:

1、问：我的商品属于定制商品，如何报备？

答：天猫定制商品不执行自动赔付，如果您的商品为定制商品请按要求发布到定制类目中，此类商品无需报备。

2、问：为什么看不到报备入口？

答：请您检查您的类目是否已在自动赔付覆盖的类目上线时间范围内

①若类目还不在上线的时间范围，您是没有延迟发货报备入口的哦，目前报备工具只针对延迟发货自动赔付已覆盖类目的天猫商家。不在自动赔付类目范围的，无报备入口。

②若您的类目已在上线的时间范围，请确认您是否使用的是子账号进行的报备，若是，请您检查是否有对子账号进行授权，授权路径：【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”-【物流管理】-【延迟发货报备】，授权成功后可以通过对应授权子账户操作报备。

3、问：报备对我店铺的影响是什么？

答：已经开放自动赔付类目订单，如后续被自动赔付或投诉对您的影响建议查看以下内容。

①若报备通过：将不执行自动赔付，但如果消费者后续发起投诉，若根据凭证您确实存在违反天猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付（赔付金：若未在报备发货期内完成发货，按延迟发货按5%赔付；若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付；故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元）

②若报备不通过：若未及时发货，平台将执行实付金额的5%赔付，金额5-50元，若如果消费者后续发起投诉，若根据凭证您确实存在违反天猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付（赔付金：若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付；故一笔子订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元）

4、问：我报备不通过，可以重新报备一次吗？

答：不支持重复提交报备。重复报备认定情形如下：商家维度报备，同一类型报备时间段有交集；商品维度报备，同ID报备时间段有交集；订单维度报备，同一个订单ID只能报备一次；重复报备，将无法提交报备。

5、问：报备成立后还会自动赔付吗？

答：报备通过后不会被自动赔付，但如果消费者后续发起投诉，若根据凭证您确实存在违反天猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付（赔付金：若未在报备发货期内完成发货，按延迟发货按5%赔付；若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付；故一笔子订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元）。

6、问：自动赔付明细哪里查看？

①可以通过【商家中心】-【待办任务】-【物流监控】-【物流考核赔付】-【自动赔付】，查看赔付明细，选择对应的时间，进行查看。

②可以通过【商家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】-【批量导出】中生成报表进行【下载订单报表】，下载后在第一行表格中找到【延迟发货自动赔付金额】，利用筛选器，选择对应订单的赔付金，若有对应赔付金额，说明存在自动赔付订单，且您可以查看具体赔付订单编号；若没有对应赔付金额，说明不存在自动赔付订单。

那么以上就是全部的内容啦~在开店的过程中遇到问题，都可以来幕思城官网搜索查找干货内容，或者点击页面最上方的卖家问答，解开疑惑哦~想要了解更多电商干货、电商运营工具，记得关注搜索幕思城。

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