根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，对天猫商家店铺经营、物流发货带来影响。天猫将按照下述内容执行特殊物流要求，主要包括：

一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付

特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货自动赔付

开始时间：2022年11月28日00:00:00

截止时间：待定，平台将视物流恢复情况，提前公告截止时间

二、针对部分受疫情影响导致无法揽派的地区（下称“特殊区域”）

1、自动赔付免责，消费者发货类投诉免责：平台将参考疫情情况更新特殊地区，点此查看https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list

2、新灯塔考核剔除：不考核对应的物流体验、售后体验指标，详细方案https://www.yuque.com/gm9dum/thyzgp/kqbiw6?spm=0.7731966.0.0.1dd53544M2vCjL3、商家可一键报备：区县纬度的疫情订单，平台支持商家一键报备，报备路径https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list 

特殊区域明细：

注：下述开始日期的具体时刻为当日00:00:00，截止日期&最晚发货时间的具体时刻为当日23:59:59

附：重点FAQ

1、天猫平台怎么识别我的发货地址在特殊区域？

答：平台将根据商家近90天订单的实际发货地址，作为判断依据；多地发货的商家，平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。

2、买家的收件地在疫情地区怎么办？

（1）买家的收件地是在特殊区域内：订单直接免责，无需进行订单报备

（2）买家的收件地不在平台免责地区内：建议您在规定时间内尽快发货，若因疫情原因确实无法发货，您可以通过平台异常订单报备页面进行报备

以上就是关于天猫暂停延迟发货自动赔付公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

关于天猫升级《红屁屁包退服务规范》的通知

为进一步提升红屁屁包退服务体验，天猫拟升级《红屁屁包退服务规范》。本次规则于2022年9月29日公示，于2022年10月10日生效。

主要变更点：

修改服务定义中的申请维权原因，保证与产品页面展示一致；

修改商家响应时效，由48小时改为24小时；

明确符合红屁屁包退服务条件下所产生的退货运费由商家承担；

修改未履约赔付标准，由100元固定金额改为实际退款金额30%（5-100元）；

修改买家举证要求；

优化服务发起路径；

新增商家加入路径；

新增红屁屁包退服务细则，明确仅退款和退货退款协商不一致情况下平台介入处理标准等；

部分规则表述/格式调整。

以上就是关于天猫《红屁屁包退服务规范》变更公示通知的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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