天猫2023年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准如下，本规则于2023年1月1日生效。

一、年费结算周期

软件服务年费（以下简称“年费”）以自然年（本规则即2023年1月1日至2023年12月31日）为结算周期，按自然年内的经营期间计算缴纳金额和折扣优惠条件达成情况。经营期间不实际考量商家是否实际经营，是指自然年内《天猫商户服务协议》约定的服务期（包括店铺限权、监管等状态期间），在未提前终止服务提供的情况下，自服务实际开通日起算至2023年12月31日终止，未到期提前终止的，则截止终止之日。

二、年费缴纳

（一）商家在天猫经营必须缴纳软件服务年费，年费金额参照商家经营的一级类目，主要分为人民币3万元、6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》。涉及跨类目经营的年费缴纳，全部参照相对高的类目标准进行预缴，即年费参照商家选择经营的类目中对应年费金额的最高档；若在经营过程中增加年费金额相对高的类目，根据实际结算结果补交差额部分。商家应及时缴纳年费，逾期未完成年费缴纳的，天猫可对商家进行店铺监管（即无法正常交易）清退。

（二）商家年费缴纳时间如下：

1.续签商家需在2022年12月26日18时前一次性预缴2023年全年年费，续签时年费标准尚未确定的，商家需在年费标准公示后60日内一次性补缴2023年全年年费；

2.新签商家在申请入驻审核通过的15天内，一次性预缴自然年内剩余月数（按照激活账号时所在月开始计算剩余月份，激活当月计入）年费。

三、年费折扣优惠

（一）为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣，折扣比例为年费的50%和100%两档。

（二）折扣给予条件包括以下指标（需同时符合，下称“结算标准”）：

1.店铺2023年经营期间，以商家2023年销售额最高类目来看，要求店铺综合体验分均值达到《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》中店铺综合体验分均值标准；

*店铺综合体验分均值按照“2023年每月最后一天的店铺综合体验分总和÷经营月份数”计算，退出当月不纳入计算范围，店铺综合体验分为空值不纳入计算范围，2023年新入驻的商家上线首月最后一天的店铺综合体验分纳入均值的计算。

2.未因严重违规（如资质造假等）被清退的或扣分累计达48分的；

3.未出现2次及以上“单次扣分大于等于12分”情形的；

4.店铺2023年经营期间实际成交额达到《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》中商家2023年销售额最高类目对应的“享受50%/100%年费折扣优惠对应年销售额”；

*年销售额计算商家年费结算周期内所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和，扣除以下金额：(1)虚假的交易订单等违规订单金额；(2)运费；(3)在年费结算周期内因维权、售后等原因退款的金额；(4)一级类目名称为“其他”项下的交易金额；(5)O2O导购宝、B2B等非天猫B2C交易（天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单）订单金额。(6)通过甲方店铺达成交易但“卖家”为甲方外第三方的订单，如：门店交易订单；(7)按照《天猫门店资费标准》等规则暂免收或天猫实际未收取软件服务费（实时划扣部分）的订单。具体以天猫统计为准。

若商家终止在天猫经营（包括主动申请退出、未完成续签、被清退等）的，按照店铺合同截止时间所在年份的结算标准进行结算，年销售额计算周期将延长至“系统确认店铺退出（在保证金解冻完成后）”之日，即系统确认店铺退出前交易成功的订单金额将计入，相应的系统确认店铺退出前退款的金额将扣除。

四、年费结算

(一)符合以上结算标准的，年费结算按以下公式计算（详见后附示例）：

(二)其他说明：

1.商家新入驻首月暂不计入有效月份，但该月产生店铺综合体验分和销售额计入年费折扣优惠要求的店铺综合体验分均值和年销售额计算；

2.商家2023年经营未满一个完整自然年的，按照经营期间的月数（不足一月按一个月算）计算应完成的年销售额及应当给予的年费折扣；

3.商家跨类目经营的，若不涉及新车/二手车或整车（经销商）类目，则按照经营期间内销售额最高类目对应的年费金额及折扣标准进行结算；若在自然年内曾经开通过新车/二手车或整车（经销商）类目，仍按照年费金额最高的类目进行年费金额及折扣的计算。

五、年费结算时间

年费折扣在次年初或店铺年中退出天猫后进行结算。

六、注意事项

1.如天猫在年费结算过程中，通过排查发现计入店铺的实际成交额订单存在异常退款，天猫将重新计算享受的年费折扣优惠，并按照重新计算的结果执行年费返还或要求商家向平台退回已结算的全部/部分年费，商家逾期未完成年费退回，天猫有权对商家进行店铺监管（即无法正常交易）、清退等。

示例1

商家小A旗舰店2023年4月份入驻天猫，申请时经营以下两个一级类目，经营到2023年12月31日，经营过程中，未因严重违规（如资质造假等）被清退的或扣分累计达48分，也未出现2次及以上“单次扣分大于等于12分”的情形：

1.根据跨类目入驻，软件服务年费预缴就高原则，小A旗舰店2023年4月激活账号，按照激活账号所在月开始计算剩余月份年费，预缴年费：4.5万=(6万/12个月)×9个月。

2.小A旗舰店于2023年4月店铺上线，经营到2023年12月31号，店铺销售额35万。新商家店铺上线首月暂不收取年费，即暂不计入有效月份（会在年费折扣优惠计算后一并返还），所以经营的有效月份是（5月-12月）8个月。

3.若销售额最高的类目是女装/女士精品，对应的软件服务年费是6万，可以享受年费折扣优惠的店铺综合体验分均值须＞＝2.9分；

小A旗舰店的店铺综合体验分均值=（4月至12月每个月最后一天的店铺综合体验分总和）÷9，若均值＞＝2.9分享受50%折扣优惠需要达到的标准为=（36万/12个月）×8个月=24万；享受100%折扣优惠需要达到的标准为=（120万/12个月）×8个月=80万；24万<35万<80万，故折扣比例是50%，所以：

示例2

商家小B旗舰店2023年4月份入驻天猫，经营到2023年12月31日，申请时经营以下两个一级类目，经营过程中，未因严重违规（如资质造假等）被清退的或扣分累计达48分，也未出现2次及以上“单次扣分大于等于12分”的情形：

1.根据跨类目入驻，软件服务年费预缴就高原则，小B旗舰店2023年4月激活账号，按照激活账号所在月开始计算剩余月份年费，预缴年费：7.5万=(10万/12个月)×9个月。

2.小B旗舰店于20232年4月店铺上线，经营到2023年12月31号，店铺销售额35万。

结算时，根据整车（经销商）类目的标准结算，不返还年费。

备注：商家预缴年费是按照激活账号时所在月开始计算剩余月份年费；商家年费折扣优惠的有效月份是按照实际店铺上线次月开始计算，但是上线首月最后一天的店铺综合体验分计入均值的计算，上线首月的销售额计入年度总销售额。

以上2023年度天猫软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准，天猫商家请知悉！

2022年天猫双十一价格规则FAQ

一、价格要求&价格力相关FAQ：

Q1：同个商品，同时报名预售和现货，价格有什么要求？

A：

1.活动报名价：预售商品报名价≤现货商品报名价；

2.预售活动后不得降价或优惠加码（如：增加赠品、发放优惠券等）。如有，平台将有可能主动通知消费者申请一键价保和店铺同款价保的方式进行退差。若因此未有效解决而导致消费者投诉的，平台对商家予以扣一般违规行为六分处理。

Q2：什么是标价？什么是券后价？具体的计算逻辑是什么？

A：

1.标价：一般指详情展示的销售价格，该价格取设置单品优惠后的价格（如：大促活动价、单品宝等），若单品优惠是只针对特定渠道/人群/定向场景生效的，则不会计入。 

2.券后价：实时计算活动标价可直减优惠，计算出消费者最容易享受到的价格。优惠包含跨店满减、品类券（商家出资部分）、店铺优惠券、商品优惠券等。其中，店铺优惠券、商品优惠券只计算全网自动推广券；不满足跨店满减门槛的不计入到券后价，满足门槛的可计入券后价。

如图所示（双11预热期价格展示）：

Q3：商品报名的准入要求，看不看商品的最低成交价？

A：报名时不检验最低成交价，商品最低成交价会作为“商品价格力”工具的计算因子。

Q4：双11的预售价、现货价是否计入最低价 ？第二波活动价格需要在第一波活动价格基础上打9折吗？

A：天猫双11活动商品的成交价不计入最低成交价，天猫双11活动商品的活动标价不计入最低标价。因此，第二波商品活动价格不需要在第一波商品活动价格基础上再打9折。

Q5：商品价格力高低是什么意思？

A：商品价格力高，代表活动预计普惠成交价，相比活动前一段时间的最低成交价更有竞争力，反之则没有竞争力。

Q6：商品价格力会影响流量获取吗？

A：商品价格力高低将会影响消费者对商品的优惠感知，从而影响商品转化。在此提示各位商家朋友注意管理好商品价格、活动力度。同时，平台将针对提供极致好价的商品，通过购物车好价打标、主会场及行业会场集中曝光等方式帮助商家提升双11活动效果。

Q7：如何打上有好价的标签? 

A：当商品与淘内同款的预计普惠成交价对比排名有优势，或属于历史N天最低价（比如近90天最低价）时，系统自动打标并在前台透出，无需商家操作。商家可通过调整优惠来提高商品排名，即有机会获得打标。

二、价保相关FAQ：

Q8：同款商品降价，会支持价保吗？

A：会，消费者可通过价保入口选择店铺存在同款降价的商品，平台会在24小时内审核，审核属实的退差给消费者。

Q9：价保退款的差价，是怎么算的？

A：系统自动计算当下同一用户同一商品，下单的到手价（根据用户的优惠资产计算）和活动中该用户实际支付的到手价之间的差价。

Q10：双11消费券、88VIP、红包是否计入价保退款差价计算？

A：价格退款差价的计算范围，主要包括商品价格直降、店铺及商品满减、店铺及商品优惠券、前N件及前N分钟优惠（申请价保时需满足对应的限时、限量条件）等。以下优惠不计入价保：双11消费券、金币、积分、红包、税费、运费等。详见《价保服务标准》。因88VIP付费会员优惠导致的差价支持补差，但消费者需要在价保订单付款时和发起价保时需同时属于88VIP用户身份。

Q11：针对降价商品，我已经通过退运费的方式给消费者退款了，后续消费者还可以申请价保补差吗？

A：该场景下消费者后续依然可以申请价保补差，并能够获得差价赔偿。建议商家优先引导消费者通过线上价保入口申请补差，避免重复退差引发资损。

三、价格管控相关FAQ：

Q12：活动中可以调整活动标价吗？

A：活动中不可以调整活动标价，具体价格可编辑时间可在招商后台查看本次活动的报名操作时间表。

Q13：什么叫做假预热，会有什么影响，怎么避免？

A：预热期日销券后价 < 活动期券后价，即此商品存在假预热行为。

举例，如下图该商品即为【假预热】商品，该商品当下券后价273元＜活动期券后价278元。商家需要在系统提示的时间内进行调整，如若商家未在系统提示后进行调整并发布的，天猫有权取消该商品的活动资格。

Q14：什么叫做活动商品先涨后降，会有什么影响，怎么避免？

A：预热期的日销标价比价格监测期期间的最低标价高出 10%及以上，即此商品存在先涨后降行为。

举例：A商品在10月10日的商品标价为100元，A商品在10月30日（属于第一波预热期）设置的标价为150元，该商品在预热期150元较于日销期100元的涨价幅度超过10%，该商品存在先涨后降的行为。系统会在招商后台提示商家该违规情形，若商家未在规定时间内根据招商后台提示整改的，天猫有权取消该商品的活动资格。

Q15：收到活动商品先涨后降修改通知，其中校验期内的最低标价哪里查看？

A：商家可以通过商家后台-【营销活动中心】-【价格管理中心】-【商品价格管理】 模块查看对应的最低标价。

Q16：收到假预热/活动商品先涨后降提醒通知，最晚的调整时间是多久，错过了还能再调整吗？

A：最晚调整时间为活动开启前2小时，商家可根据系统进行修改对应的价格，并在活动开始2小时之前重新提交发布，逾期商品将无法参加活动，所以商家要及时根据产品提示进行修改哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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