天猫2023年度软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准如下，本规则于2023年1月1日生效。

一、年费结算周期

软件服务年费（以下简称“年费”）以自然年（本规则即2023年1月1日至2023年12月31日）为结算周期，按自然年内的经营期间计算缴纳金额和折扣优惠条件达成情况。经营期间不实际考量商家是否实际经营，是指自然年内《天猫商户服务协议》约定的服务期（包括店铺限权、监管等状态期间），在未提前终止服务提供的情况下，自服务实际开通日起算至2023年12月31日终止，未到期提前终止的，则截止终止之日。

二、年费缴纳

（一）商家在天猫经营必须缴纳软件服务年费，年费金额参照商家经营的一级类目，主要分为人民币3万元、6万元两档，各一级类目对应的年费标准详见《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》。涉及跨类目经营的年费缴纳，全部参照相对高的类目标准进行预缴，即年费参照商家选择经营的类目中对应年费金额的最高档；若在经营过程中增加年费金额相对高的类目，根据实际结算结果补交差额部分。商家应及时缴纳年费，逾期未完成年费缴纳的，天猫可对商家进行店铺监管（即无法正常交易）清退。

（二）商家年费缴纳时间如下：

1.续签商家需在2022年12月26日18时前一次性预缴2023年全年年费，续签时年费标准尚未确定的，商家需在年费标准公示后60日内一次性补缴2023年全年年费；

2.新签商家在申请入驻审核通过的15天内，一次性预缴自然年内剩余月数（按照激活账号时所在月开始计算剩余月份，激活当月计入）年费。

三、年费折扣优惠

（一）为鼓励商家提高服务质量、扩大经营规模，天猫将对软件服务年费有条件地向商家给予商业折扣，折扣比例为年费的50%和100%两档。

（二）折扣给予条件包括以下指标（需同时符合，下称“结算标准”）：

1.店铺2023年经营期间，以商家2023年销售额最高类目来看，要求店铺综合体验分均值达到《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》中店铺综合体验分均值标准；

*店铺综合体验分均值按照“2023年每月最后一天的店铺综合体验分总和÷经营月份数”计算，退出当月不纳入计算范围，店铺综合体验分为空值不纳入计算范围，2023年新入驻的商家上线首月最后一天的店铺综合体验分纳入均值的计算。

2.未因严重违规（如资质造假等）被清退的或扣分累计达48分的；

3.未出现2次及以上“单次扣分大于等于12分”情形的；

4.店铺2023年经营期间实际成交额达到《天猫2023年度各类目年费软件服务费一览表》中商家2023年销售额最高类目对应的“享受50%/100%年费折扣优惠对应年销售额”；

*年销售额计算商家年费结算周期内所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和，扣除以下金额：(1)虚假的交易订单等违规订单金额；(2)运费；(3)在年费结算周期内因维权、售后等原因退款的金额；(4)一级类目名称为“其他”项下的交易金额；(5)O2O导购宝、B2B等非天猫B2C交易（天猫B2C交易订单是指买家通过天猫平台下单并确认收货的订单）订单金额。(6)通过甲方店铺达成交易但“卖家”为甲方外第三方的订单，如：门店交易订单；(7)按照《天猫门店资费标准》等规则暂免收或天猫实际未收取软件服务费（实时划扣部分）的订单。具体以天猫统计为准。

若商家终止在天猫经营（包括主动申请退出、未完成续签、被清退等）的，按照店铺合同截止时间所在年份的结算标准进行结算，年销售额计算周期将延长至“系统确认店铺退出（在保证金解冻完成后）”之日，即系统确认店铺退出前交易成功的订单金额将计入，相应的系统确认店铺退出前退款的金额将扣除。

四、年费结算

(一)符合以上结算标准的，年费结算按以下公式计算（详见后附示例）：

(二)其他说明：

1.商家新入驻首月暂不计入有效月份，但该月产生店铺综合体验分和销售额计入年费折扣优惠要求的店铺综合体验分均值和年销售额计算；

2.商家2023年经营未满一个完整自然年的，按照经营期间的月数（不足一月按一个月算）计算应完成的年销售额及应当给予的年费折扣；

3.商家跨类目经营的，若不涉及新车/二手车或整车（经销商）类目，则按照经营期间内销售额最高类目对应的年费金额及折扣标准进行结算；若在自然年内曾经开通过新车/二手车或整车（经销商）类目，仍按照年费金额最高的类目进行年费金额及折扣的计算。

五、年费结算时间

年费折扣在次年初或店铺年中退出天猫后进行结算。

六、注意事项

1.如天猫在年费结算过程中，通过排查发现计入店铺的实际成交额订单存在异常退款，天猫将重新计算享受的年费折扣优惠，并按照重新计算的结果执行年费返还或要求商家向平台退回已结算的全部/部分年费，商家逾期未完成年费退回，天猫有权对商家进行店铺监管（即无法正常交易）、清退等。

示例1

商家小A旗舰店2023年4月份入驻天猫，申请时经营以下两个一级类目，经营到2023年12月31日，经营过程中，未因严重违规（如资质造假等）被清退的或扣分累计达48分，也未出现2次及以上“单次扣分大于等于12分”的情形：

1.根据跨类目入驻，软件服务年费预缴就高原则，小A旗舰店2023年4月激活账号，按照激活账号所在月开始计算剩余月份年费，预缴年费：4.5万=(6万/12个月)×9个月。

2.小A旗舰店于2023年4月店铺上线，经营到2023年12月31号，店铺销售额35万。新商家店铺上线首月暂不收取年费，即暂不计入有效月份（会在年费折扣优惠计算后一并返还），所以经营的有效月份是（5月-12月）8个月。

3.若销售额最高的类目是女装/女士精品，对应的软件服务年费是6万，可以享受年费折扣优惠的店铺综合体验分均值须＞＝2.9分；

小A旗舰店的店铺综合体验分均值=（4月至12月每个月最后一天的店铺综合体验分总和）÷9，若均值＞＝2.9分享受50%折扣优惠需要达到的标准为=（36万/12个月）×8个月=24万；享受100%折扣优惠需要达到的标准为=（120万/12个月）×8个月=80万；24万<35万<80万，故折扣比例是50%，所以：

示例2

商家小B旗舰店2023年4月份入驻天猫，经营到2023年12月31日，申请时经营以下两个一级类目，经营过程中，未因严重违规（如资质造假等）被清退的或扣分累计达48分，也未出现2次及以上“单次扣分大于等于12分”的情形：

1.根据跨类目入驻，软件服务年费预缴就高原则，小B旗舰店2023年4月激活账号，按照激活账号所在月开始计算剩余月份年费，预缴年费：7.5万=(10万/12个月)×9个月。

2.小B旗舰店于20232年4月店铺上线，经营到2023年12月31号，店铺销售额35万。

结算时，根据整车（经销商）类目的标准结算，不返还年费。

备注：商家预缴年费是按照激活账号时所在月开始计算剩余月份年费；商家年费折扣优惠的有效月份是按照实际店铺上线次月开始计算，但是上线首月最后一天的店铺综合体验分计入均值的计算，上线首月的销售额计入年度总销售额。

以上2023年度天猫软件服务年费缴纳、折扣优惠及结算标准，天猫商家请知悉！

天猫家装家居行业物流详情考核标准是什么？

为了规范天猫家装家居行业商家经营秩序，完善平台对商家物流考核标准，保障消费者权益，天猫于日前公布了天猫家装家居行业物流详情考核标准，接下来让我们来了解一下详细内容：

第一章 概述 

第一条【适用范围】

本标准适用于所有在住宅家具部分类目（下称“指定类目”，详见表1）发布商品的商家。

第二条【规则效力】

本标准为《天猫规则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的管理情形，按照本规范相关内容执行；本规范未规定的管理情形，按《天猫规则》等相关内容执行。

第二章 考核标准

第三条【考核周期】

（一）商家首次入驻时间（暨上线时间）从入驻当月起计算3个自然月为免考期，第4个自然月进入物流详情考核周期。

【例如：商家自2022年9月15日店铺上线，2022年9月15日至2022年11月30日为免考期，2022年12月1日0时进入物流详情考核周期】

（二）以一个自然月为一个周期实行循环制考核，即一个考核期结束后，自动进行下一个考核周期。

【例如：商家自2022年9月1日0时开始考核，2022年9月30日24时考核结束，2022年10月1日0时自动进入新的考核周期】 

第四条【考核要求】

商家在指定类目下，相关商品订单的物流详情覆盖率大于等于60%，视为达标。

针对未达标商家，天猫将视情节轻重，采取警告、限制发布商品等措施：

首次考核不达标，进行警告；第二次及以上，每次不达标均采取限制发布商品10天的处理措施；

注：

1.物流详情的覆盖率=买家确认收货的订单中具有物流详情（订单中物流详情至少包含发货、揽收、派送、签收等四个节点）的订单/买家确认收货的全部订单

2.新零售订单不纳入考核范围。

3.限制发布商品包括限制一定时间内可发布新商品的数量和编辑发布成功的商品（包括出售中或线上仓库中的商品）

以上就是关于天猫家装家居行业物流详情考核标准的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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