根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，对天猫商家店铺经营、物流发货带来影响。天猫将按照下述内容执行特殊物流要求，主要包括：

一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付

特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货自动赔付

开始时间：2022年11月28日00:00:00

截止时间：待定，平台将视物流恢复情况，提前公告截止时间

二、针对部分受疫情影响导致无法揽派的地区（下称“特殊区域”）

1、自动赔付免责，消费者发货类投诉免责：平台将参考疫情情况更新特殊地区，点此查看https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list

2、新灯塔考核剔除：不考核对应的物流体验、售后体验指标，详细方案https://www.yuque.com/gm9dum/thyzgp/kqbiw6?spm=0.7731966.0.0.1dd53544M2vCjL3、商家可一键报备：区县纬度的疫情订单，平台支持商家一键报备，报备路径https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list 

特殊区域明细：

注：下述开始日期的具体时刻为当日00:00:00，截止日期&最晚发货时间的具体时刻为当日23:59:59

附：重点FAQ

1、天猫平台怎么识别我的发货地址在特殊区域？

答：平台将根据商家近90天订单的实际发货地址，作为判断依据；多地发货的商家，平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。

2、买家的收件地在疫情地区怎么办？

（1）买家的收件地是在特殊区域内：订单直接免责，无需进行订单报备

（2）买家的收件地不在平台免责地区内：建议您在规定时间内尽快发货，若因疫情原因确实无法发货，您可以通过平台异常订单报备页面进行报备

以上就是关于天猫暂停延迟发货自动赔付公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

天猫购物金详情页自定义卡面功能上线，来看操作详情

天猫商家请注意，购物金详情页自定义卡面功能上线啦。全量购物金运营商家可以自定义装修卡面，请所有商家上传自定义卡面，充分凸显品牌调性，通过明星代言人，IP等营销亮点提升充值转化率。来看看装修操作：

1、卡面装修效果

商家自定义卡片上传后效果图示例 商家自定义卡片未上传系统兜底示例图：

2、卡面装修路径

进入购物金发布页面：营销工作台-购物金-创建购物金。

https://shell.mkt.taobao.com/expandcard/index?spm=a21y7.12701734.0.0.5c815252wklX9U#/

最下方点击上传卡片图片：

3、卡面装修规范：

美观，同时需凸显品牌调性；

可上传明星，IP，模特图等有利于充值转化提升的素材；

务必保证上传图片素材的合规性（版权）合法性（严禁涉及反动，色情等违反国家相关法律的图片素材）。

4、消费端卡面展示规则

为了功能的稳定上线推广运营，目前自定义卡面公测期，部分消费者将看到新版自定义卡面，部分消费者看到的仍然是老版卡面（非装修版），请各位商家知悉。

以上为本次关于天猫购物金卡面自定义功能上线的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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