2023年淘宝新灯塔考核指标升级啦!为避免影响新灯塔权益，大家快一起来了解吧！淘宝新灯塔指标查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘宝新灯塔服务指标?

淘宝新灯塔服务指标是淘宝平台为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷体验5大维度12项指标构成。侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接，给消费者更好的购物体验。

随着淘宝的不断成长，同时为了满足消费者对商家提供的各项服务要求&帮助商家快速定位到问题、找到提升服务能力方法，淘宝新灯塔服务考核指标将在2023年进行优化调整，现就此调整规则进行通知。

二、淘宝新灯塔服务指标查看路径

方式一、通过千牛-客服-客服数据-店铺考核“客户之声”页面，点击新灯塔考核-服务报告，进入“考核指标"模块查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直达“客户之声”。点击新灯塔考核-店铺考核，进入“考核指标”模块查看。

三、本期升级内容

变更指标:

物流体验维度考核指标“物流DSR差评率”下线。(除部分类目单独考核物流dsr差评率指标的仍旧考核)

咨询体验维度考核指标“服务DSR差评率”下线;旺旺满意度考核要求由近30天评价量100条及以上修改为30条及以上。

售后体验维度考核指标由“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”变更为“退款处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平台售后任务处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

纠纷体验维度考核指标“平台求助率”去除平台售后任务超时未完结且未回复笔数的考核;

2022年12月1日起-“退款处理时长”和“平台售后任务处理时长”上线，在客户之声-“考核指标”模块向商家展示，仅展示暂不考核。

2023年1月起，正式应用于新灯塔考核，替代原指标。辛苦关注并提前应对!

图示:

以上就是关于2023年淘宝新灯塔指标升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝宝贝销售规格步骤及注意事项

淘宝商家发布新商品需要填写宝贝的相关信息，有些是必填的，有些可以不填也可以填。那么淘宝宝贝销售规格怎么填?

1、首先，在发布淘宝产品的界面中，找到颜色分类的选项。

2、然后，在“颜色分类”选项中编辑相应的内容后，可以在“宝贝销售规格”中看到相应的名称，然后可以编辑不同销售规格的价格。

3、可以根据实际情况设置不同规格商品的价格和相应的库存数量。

4、必须将“立即购买”设置为商品的不同规格之一。 另外，库存数量是不同规格库存数量的累加。

5、填写相关信息后，单击“发布宝贝”。

6、最后，完成上述操作后，可以在相关页面上查看产品信息。

注意事项有哪些?

1、宝贝类型

宝贝的分类设置，卖家要根据宝贝实际情况选择类型;PS：本页面发布的宝贝应为全新商品，二手商品请点击卖闲置流程。

2、品牌

淘宝收录的品牌名称已经有成千上万种，一般的大众品牌都能找到。如果是发布自创品牌，就需填写品牌信息，进行品牌申请

3、适用对象

很多卖家看着这一项不是必填事项，就直接忽略不计，默认空白。其实这个是很有必要填写的，宝贝适合什么样的人群?人群特性是怎样的?都需要一个清晰的产品定位。在淘宝指数里面有一个定位(性别，年龄，星座，爱好，买家等级，消费层级)，其中年龄就是一个很重要的维度，选择自己宝贝的适用年龄，让喜欢你宝贝的人，更容易找到你。

4、其他宝贝属性

宝贝属性会根据卖家经营的产品不同出现不同的选项，根据淘宝提示选择宝贝属性;

5、宝贝标题

关于宝贝的标题，虽然只有30个字，可是有太多的细节需要去分析，所以我们不能马虎对待。

以上就是淘宝宝贝销售规格的填写步骤了，销售规格也就是同一件商品的不同样式，不同的规格是有不同的价格的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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