2023年淘宝新灯塔考核指标升级啦!为避免影响新灯塔权益，大家快一起来了解吧！淘宝新灯塔指标查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘宝新灯塔服务指标?

淘宝新灯塔服务指标是淘宝平台为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷体验5大维度12项指标构成。侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接，给消费者更好的购物体验。

随着淘宝的不断成长，同时为了满足消费者对商家提供的各项服务要求&帮助商家快速定位到问题、找到提升服务能力方法，淘宝新灯塔服务考核指标将在2023年进行优化调整，现就此调整规则进行通知。

二、淘宝新灯塔服务指标查看路径

方式一、通过千牛-客服-客服数据-店铺考核“客户之声”页面，点击新灯塔考核-服务报告，进入“考核指标"模块查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直达“客户之声”。点击新灯塔考核-店铺考核，进入“考核指标”模块查看。

三、本期升级内容

变更指标:

物流体验维度考核指标“物流DSR差评率”下线。(除部分类目单独考核物流dsr差评率指标的仍旧考核)

咨询体验维度考核指标“服务DSR差评率”下线;旺旺满意度考核要求由近30天评价量100条及以上修改为30条及以上。

售后体验维度考核指标由“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”变更为“退款处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平台售后任务处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

纠纷体验维度考核指标“平台求助率”去除平台售后任务超时未完结且未回复笔数的考核;

2022年12月1日起-“退款处理时长”和“平台售后任务处理时长”上线，在客户之声-“考核指标”模块向商家展示，仅展示暂不考核。

2023年1月起，正式应用于新灯塔考核，替代原指标。辛苦关注并提前应对!

图示:

以上就是关于2023年淘宝新灯塔指标升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

淘宝开店如何上传宝贝?上传技巧是什么?

大家如果要在淘宝开店的话，可以了解一下相关的开店技巧，在这里开店了以后大家需要上传产品，这个步骤必不可少，那么具体如何去操作呢?下面为大家进行相关的解答。

淘宝开店如何上传宝贝?

1、首先进入自己的淘宝卖家中心，进入卖家中心有两个办法，一个从旺旺软件进去，旺旺软件的左下角有个淘字，点开就可以看见卖家中心，就可以进去。第二个方法，打开淘宝网页，在网页的地址栏下面可以看到卖家中心，也可以点击进去。

2、进去之后看到左边菜单栏里面，有个宝贝管理，下面第一个就是发布宝贝，如下图所示：

3、进去之后可以看到另一个页面，在这个页面里面选择自己要发布的宝贝的信息，要仔细填写，不能乱发布哦，好了之后点击下面的蓝条框字：我已阅读以下规则， 现在发布宝贝。

4、然后在这里面进行对宝贝的详细描述，可以看到有很多很多的属性内容，标红星的是必填的，都要进行认真填写。

5、添加图片的时候有两种方法，一个是本地上传，一个是图片空间。图片空间的话，就是要首先把图片上传到图片空间里面，图片空间也在卖家中心下面可以看到。

6、再下面就是宝贝的物流信息，这个物流信息要自己先新建一个运费模板。建好之后再发布宝贝只需要选择一下就可以了。

上传技巧是什么?

1、建议不要同时发布宝贝，最好分三次发布，理由：淘宝里的宝贝排列是离结束时间越近，排的位置越靠前。

2、如果宝贝同时发布的话，也就是说这个星期只有一天宝贝是排在最前面，分三次隔天发布，那一个星期就有三次机会了，宝贝发布的时间不是14天而是7天，同样的理由嘛!选择上架时间越短越好，查商品的时候，默认排序就是按时间算。

3、宝贝的发布时间也得最好在一个时间段。成交量最大是早上9点12点，下午2点到5点，晚上8点到10点。所以宝贝发布的时间在早上12点，下午5点，或者晚上的10点。这样在人最多的时候，你的宝贝排在前面，那你的宝贝浏览量就高了，因此成交量也会高的。

以上就是淘宝开店上传宝贝的操作步骤了，在淘宝开店上传宝贝是非常重要的，以及填写宝贝的详情页面，因为这是消费者唯一能够了解到商品的一个途径了，所以商家要尽量的把它完善好。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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