2023年淘宝新灯塔考核指标升级啦!为避免影响新灯塔权益，大家快一起来了解吧！淘宝新灯塔指标查看入口: https://voc.taobao.com

一、什么是淘宝新灯塔服务指标?

淘宝新灯塔服务指标是淘宝平台为了帮助商家追求更好的消费服务体验所建立的一套全链路消费者服务体验评估诊断标准。主要由商品体验、物流体验、咨询体验、售后体验、纠纷体验5大维度12项指标构成。侧重于考核商家是否能够给消费者提供基础的服务承接，给消费者更好的购物体验。

随着淘宝的不断成长，同时为了满足消费者对商家提供的各项服务要求&帮助商家快速定位到问题、找到提升服务能力方法，淘宝新灯塔服务考核指标将在2023年进行优化调整，现就此调整规则进行通知。

二、淘宝新灯塔服务指标查看路径

方式一、通过千牛-客服-客服数据-店铺考核“客户之声”页面，点击新灯塔考核-服务报告，进入“考核指标"模块查看。

方式二、直接登入https:/voc.taobao.com直达“客户之声”。点击新灯塔考核-店铺考核，进入“考核指标”模块查看。

三、本期升级内容

变更指标:

物流体验维度考核指标“物流DSR差评率”下线。(除部分类目单独考核物流dsr差评率指标的仍旧考核)

咨询体验维度考核指标“服务DSR差评率”下线;旺旺满意度考核要求由近30天评价量100条及以上修改为30条及以上。

售后体验维度考核指标由“仅退款自主完结时长”和“退货退款自主完结时长”变更为“退款处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/wlllduv7t1np3usb)和“平台售后任务处理时长”(点此查看指标说明https://www.yuque.com/gm9dum/qq35z0/xzbmy8xg9d2f6vby)。

纠纷体验维度考核指标“平台求助率”去除平台售后任务超时未完结且未回复笔数的考核;

2022年12月1日起-“退款处理时长”和“平台售后任务处理时长”上线，在客户之声-“考核指标”模块向商家展示，仅展示暂不考核。

2023年1月起，正式应用于新灯塔考核，替代原指标。辛苦关注并提前应对!

图示:

以上就是关于2023年淘宝新灯塔指标升级公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

怎样正确布局淘宝店铺新品换季？换季店铺如何上新？

每个类目每个产品都有自己的时间节点，季节的影响就很大。每到当季宝贝流量爆发的差不多了，就代表着要换季了。这个时候新品的上新就尤为重要了，决定着下一个阶段店铺数据好坏。

今天幕思城小编就为大家带来关于如何正确布局新品，做好产品换季的相关内容，对此感兴趣的小伙伴们不妨来看看吧~

一、上新节奏

上新节奏是为了店铺保持一个较高的活跃度，这样平台也会给与更多流量支持。像服装/鞋子等类目基本都是按照一年四季去划分，多准备一些款，便于后面新款的测试以及在固定的日期有新款上架，保持好上新频率。

这样不仅能保持店铺活跃度，也可以培养店铺粉丝，增加的粉丝的一个粘性，同时也是新品破零的一个方法。

注意事项：

1.一次性不宜上架太多款宝贝，一次3到5款，新品多的话就一次5到10款；

2.固定一日期，如每周的一个周二，这样做的好处是上新有序，而且对于店铺粉丝来说会形成一个习惯，如何粉丝足够多，上架的时候还可以卡一下库存数量，这样有机率引起提升粉丝的转化率，达到一个快速的销量破零；

3.做一个专门的新品导航栏，方便客户找到。如图：

二、时间节点

时间节点也就是我们在什么时候开始布局下一个季节的新品，季节到了才做当季的产品，显然是不行，这也是很多新手小伙伴们容易走入误区的一个点。  

每到当季宝贝流量爆发的差不多了，就代表着要换季了。大家要提前做好准备，在下一季的淘宝市场才能站稳脚跟。从这个点去做，要考虑一下店铺的人群，新品的后续规划，宝贝的客单价，款式风格，行业流行趋势等。

三、新品规划

1、新品标

新品上架，淘宝系统会给到一定的流量扶持，如果产品上架一旦被打上了新品标，就会获取到一些资源展示位，给到新上架的宝贝的更多展现，进一步的增加产品破零的机会。

a、如何获取到新品标？

图片必须处理，淘宝系统判定是否为新品，很大一个因素就是主图。如果是不是自己的货源，是从厂家拿货，最好自己再重新坐下，不要用厂家给的，目的区别淘宝同款。

b、前期做好新品的产品内功工作，但时间内不要修改，新品标一般有15到30天的时间。

2、新品标题

店铺层级较低，不是行业优秀的店铺，少放大词，尽量选取一些长尾词，可以选一些人气中等，在线商品数少的关键词，并且注意关联修饰词，与产品特点相符。可以参考生意参谋里面的选词助手。

3、测款

新品上架一定要去测图测款的，只有测了才知道图行不行，款行不行，是否具备爆款潜力。这样你也可以合理安排货量。

这里可以借助淘宝的引流工具，如常见的直通车。款式较多的可以用智能计划测款，节省时间精力，注意调整好出价。

款式少的话就可以采用标准计划，自己加20到30个精准长尾词，手动操作也可以。

注意测款时间一般以3到5天为准。

另外既然是测款测图，创意一定要加满，采用不同的主图，投放方式轮播。

等时间到了，统计数据，一般考虑以下几个点 ：点击率，收藏率 ，加购率，以及转化。但是注意尽量是每个款的流量达到500了在统计数据，不然数据基数太小，得出的结论不准确。

以上就是对于新品布局的一个总结，学会新品布局是打造店铺爆款的一个前提，并不是直接就能形成爆款，后面还需要进一步对新品的经营，不要走入误区。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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