“职业索赔人”最初游走在各大商场超市，寻找商品、标签等问题后对商家进行恶意索赔。之后，随着电商行业的发展，他们开始在各类电商平台活跃。商家遇到职业索赔时，如何有效应对、见招拆招呢？

第一步：先自查，亡羊补牢为时不晚

经自查发现商品存在不合规等情形的，商家应尽快对店铺商品采取下架整改措施，主动及时纠正违规违法行为。

第二步：面对无理索赔，要勇敢说“不”，及时向平台举报

一旦发现受理的投诉内容并不属实，或类似投诉在一段时间内反复发生的，或买家在下订单后明确表示以投诉、举报为威胁手段要求不合理赔偿的，商家需警惕对方是否有可能为“职业索赔人”。

面对无理索赔时，商家要勇敢说“不”，并保存好双方之间的聊天记录、转款凭证等相关材料，作为向平台举报该“职业索赔人”、后续政府部门介入时保障自身合法权益的证据。为优化营商环境，打击恶意索赔的行为，平台特开设了举报通道。商家可通过举报通道合理反馈问题，若存在恶意举报行为，会对自身店铺信用情况造成影响。

平台举报方式：请登录【拼多多管理后台】-【联系拼多多】-【举报中心】（网址：https://mms.pinduoduo.com/other/informcenter），在“举报类型”栏勾选“恶意索赔”，填写举报说明、订单号，及上传图片证据后，点击“提交举报”即举报成功。

第三步：相信平台是公正的，积极配合平台的处理

商家在平台上经营的商品若存在轻微违规的，平台核实后会根据商家违规后果及信用情况，决定是否给予整改机会。得到整改机会的商家，在违规行为整改无误后，可继续正常经营。

若商家违规行为属于出售国家违禁物品、不具备相关经营资质违规开店等严重违规行为，平台将严格依照法律规定，对商家采取处罚措施。

第四步：随时保持与监管部门的沟通，抓住机会自证清白

接到市场监管部门通知后，商家需积极配合，并就被投诉/举报内容是否属实、对方是否存在恶意索赔等情形如实作出说明，提交相关的证明材料，千万不可置之不理。

“职业索赔人”向监管部门提出投诉后，监管部门一般会先行安排商家和投诉人进行现场或电话调解，若调解无法达成，通常会建议投诉人采取司法手段进行解决。

第五步：商家若能提供“职业索赔人”身份材料的，有希望化险为夷

在收到法院传票或通知后，商家要在规定时间内，向法院提交对方恶意索赔的证据材料，积极查找对方是否存在类似案件的诉讼，或其他类似举报行为的材料，以尽可能证明起诉人系“职业索赔人”。

当前法院在处理相关案例时，若证据材料能证明起诉人系“职业索赔人”身份，法院有可能会对“职业索赔人”所提出的“退一赔三”或“退一赔十”主张（因药品、食品质量问题发生的索赔除外），作出不予支持的判决。

此外，考虑到职业索赔行为对于营商环境的危害，目前上海、浙江、江苏、湖北等地市场监管部门已相继出台了“轻微违法行为免罚”制度，即：若商家违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。

面对“职业索赔人”，商家一旦选择忍气吞声，私下妥协，并退款、赔偿处理的，往往不能实现“花钱买平安”的效果。作为商家，在确保自身合规合法的基础上，若遇不合理索赔，请一定不要惊慌并及时反馈，以保障自身权益！课程评价

怎么在拼多多开网店步骤？到哪里找货源？

现在拼多多销售市场尤其的受欢迎，许多人到以前很有可能一直都在彷徨彷徨，也不知道它的市场前景怎么样，但是自打它发售后，就吸引住了很多人前去入驻，那么大家了解在拼多多…

怎么在拼多多开网店步骤？现在拼多多销售市场尤其的受欢迎，许多人到以前很有可能一直都在彷徨彷徨，也不知道它的市场前景怎么样，但是自打它发售后，就吸引住了很多人前去入驻，那么大家了解在拼多多上边网上开店的流程吗?

怎么在拼多多开网店步骤？

第一步：我们要先去拼多多上申请注册一个自身的拼多多账户，打开官网，挑选店家入驻，键入自身的手机号码，认证登陆。

第二步：登陆取得成功后，大家便会见到2个不一样的选择项，这两个不一样选择项也就是接下去你需要挑选的入驻种类。

第三步：依据自身挑选的入驻种类，按要求健全必须递交的信息内容。如果是挑选的是个人开店，只必须身份证件就可以。接下去便是等候审批的时间，时间不长，一般是两天以内。

第四步：保证金。依据自身挑选的品类交纳不一样的保证金。在拼多多里，品类不一样，缴纳保证金不是同样的，实际能够阅读文章拼多多上的《保证金说明》。

第五步公司入驻：企业三证、质量检验报告、注册商标证实、授权书、开户证明;公司入驻主要是多了这种文档。(质量检验报告，只适用图片和 PDF，可提交好几个文档)。

第六步填好详细后，就直接进入图下一步现，随后用心的将店面的信息内容填好详细，另外把店面的logo提交好，最终写好店铺简介就可以。

第七步填好进行递交后，只必须等候审批结果就可以了，审核通过后就可以进到签订步骤了。

第八步入驻拼多多交纳保证金

拼多多服务平台可能依据店家所挑选的开实体店主营业务品类跟特性来分辨必须交纳的保证金额度，随后客户必须使用支付宝钱包转款，而且要汇到到拼多多所特定的账户中。

第九步拼多多开实体店取得成功

实际上入驻拼多多所必须的花费并不是很多，而且再再加上拼多多的客户愈来愈多，这也就代表着在拼多多这一服务平台上边的总流量也大量了，因而要想挣钱的店家自然不可以错过了拼多多了。

到哪里找货源？

1、阿里巴巴平台

阿里巴巴的创立在淘宝之前，他以B2B的模式运营，集中了一大批企业，形成了全球最大的贸易市场。

2、淘宝分销平台

淘宝分销平台，主要由两部分构成，代销丶批发。找到淘宝代销平台后，选择自己要代销的商品，并且了解清楚代销需要的资质，经过协定你就可以成为代销了。

3、代销平台

在淘宝发展过程中，有一些企业看中淘宝的发展前景开发出了一些代销平台，这些代销平台多数提供一件发货，你只要成为他们的代销人员，建站丶商品图片等服务他们都会提供给你。

4、批发市场

批发市场的选择一般建议大家以就近原则为基础，在你身边要是有批发市场，当然是首选，因为在你经过货比三家之后，对商品的质量有最基本的保证。

其实，开店很简单，难就难在运营上。作为后来居上的拼多多网购平台，自然有着它独有的经营方式，而其超高的热度也是吸引着无数商家涌入拼多多平台。因此拼多多竞争激烈也是难免的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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