同样的产品，不同的商家，我们会下意识地信任口碑更好的商家，即使价格偏贵一些，但口碑好的商家更容易获得信任。

在抖音小店买东西也一样。

带货口碑高的商家，相应的，他们店铺里的销量和评价也会更好，如下图所示，带货口碑4.65，虽然店铺只有2个产品，但销量都很好。

而抖音小店带货口碑好，侧面说明了商家在产品质量、服务、物流等方面都有良好的保障，能获得用户的信任，更有利于店铺销量。

那么，抖音小店带货口碑是什么？抖音小店带货口碑怎么提高？

一、抖音小店带货口碑是什么

抖音小店带货口碑核心指标主要包括：商品体验、物流服务、以及服务态度。这三大内容组成了抖音小店带货口碑和达人的带货口碑。

1、商品体验包括：好评率和品质退货率。

其中，好评率的考核周期是近90天的评价数据，品质退货率的考核则是前15—104天品质退货数据。

2、物流服务包括：物流好评率、平均物流到货时长。

抖商公社接到过一些小伙伴的咨询：为什么发货速度很快，但物流分却不高？很大的原因就是物流好评率较低。

物流好评率是用户对物流的评价；平均物流到货时长不仅仅包含了发货速度，还包含了到货速度。

如果商家使用的物流口碑较差，物流在途中耽误时间长，就会影响物流揽收时长，导致物流评价率也变低，从而影响物流服务指标。

3、服务态度包括：服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复率、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长。

这一项内容包含的较多，需要我们及时回复客户的资讯，及时处理客户的反馈，以及客户在发货前后发起的退货退款申请等。

二、抖音小店带货口碑低的影响

带货口碑是达人带货的参考指标，也是平台合作与支持的参考值。抖音小店带货口碑过低不仅会影响小店销量，还会影响商品推广效果，严重者可能面临关店风险。

三、抖音小店带货口碑怎么提高

从抖音小店带货口碑的组成我们知道，主要可以从三个方面入手：产品、物流、服务。

产品

首先，寻找优质供应链，保证产品质量。

其次，发布在小店的产品描述尽量与实物相符，可以适当美化，但不要过于夸张，影响顾客对商品的感官。

再者，性价比要足够高。人人都想要物美价廉的产品，而不是价格高但质量差的商品。

服务

首先，售前咨询跟进要及时有效，平台有三分钟回复率的要求，要时刻关注小店飞瓜后台的消息，及时跟进并处理。

售后问题要及时处理且合理，若遇到产品质量问题，积极与用户协商重发或退款；少发漏发等问题，及时安抚客户并补发。

服务的核心关键是：及时、真诚。用真诚获得用户对小店的好感。

物流

物流部分是最不好把控的部分，但我们可以根据平台的揽件异常提醒，及时处理相关物流信息。包括发货、揽收等等。

想要提升带货口碑，可以从以上这几方面去下手。

抖音小店注册完营业执照后怎么经营(如何运营抖音小店)

为了提升企业的产品销量，很多企业都开始了直播带货，每件产品都是批发价，从源头厂家发货，减少中间商，为消费者带来更优惠的产品，以抖音直播带货的企业越来越多，抖音直播带货与传统电商店铺营销的方式不一样，很多想在抖音带货开店的商家都不知道怎么上架产品，下面就为大家详细介绍一下。抖音小店注册完营业执照后怎么经营？

1，进入到抖音小店商家的后台，在商品栏下进行商品创建，根据后台提示选择要创建的商品类目。

2，商品类目选择好之后，就要为商品创建基础信息，像商品的标题，推荐语句，商品的重量，支付方式，订单库存等等。

3，基础信息创建完成后，对商品的图文信息、规格以及服务和资质进行填写，在服务与资质下，用户可以对商品的运费、有效期、发货时间或预售进行设置。

4，填写完商品信息之后提交审核了。

商品上架完成后抖音店铺又该如何运营呢？

1，做好内容定位。在抖音平台上大家都是来看短视频的，流量基础也是短视频，如果我们的短视频做得好，就会有抖音用户关心、关注、评论或私聊沟通交流，并且服务平台还会设定周边关心和推荐等默认的流量，引导客户进店。

我们的目的就是要吸引更多的流量看视频，并且从吸引的消费者引导转化，因此一定要做好产品的品牌优势。控制好短视频的时长，短视频要有好玩的趣味性，产品颜值要高，这样能够带给用户足够的吸引力，提升完播率，从而获得更多的平台推荐。

2，人群设定，在产出内容之前要考虑到我们的受众群体，根据产品与受众群体产出相应的内容，这样短视频就会吸引这一部分人观看，对后期的转化也有很大作用。

3，提升转化。在内容介绍的时候不能过于简洁明了，而是采取一种较为神秘而带有伏笔的方式，给人营造出一种求知欲，这样才会激发用户的兴趣。另外激发用户的关注度和争议都可以受到用户的欢迎。

4，产品图片设定，要确保首图美观大方，并且内容要积极有吸引力，只有用心为用户推荐，解决用户的痛点，才会对产品有更好的转化。

以上就是为大家整理的抖音小店商品上架的方式和运营的技巧，如果大家有更好的见解与方式，可以评论互动，随着电商平台的不断发展，很多人都开始了直播或短视频带货，每个平台都有各自的规则，只要大家遵守好规则，利用平台的流量与运营技巧，就能让自己的产品拥有更好的销量。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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