“职业索赔人”最初游走在各大商场超市，寻找商品、标签等问题后对商家进行恶意索赔。之后，随着电商行业的发展，他们开始在各类电商平台活跃。商家遇到职业索赔时，如何有效应对、见招拆招呢？

第一步：先自查，亡羊补牢为时不晚

经自查发现商品存在不合规等情形的，商家应尽快对店铺商品采取下架整改措施，主动及时纠正违规违法行为。

第二步：面对无理索赔，要勇敢说“不”，及时向平台举报

一旦发现受理的投诉内容并不属实，或类似投诉在一段时间内反复发生的，或买家在下订单后明确表示以投诉、举报为威胁手段要求不合理赔偿的，商家需警惕对方是否有可能为“职业索赔人”。

面对无理索赔时，商家要勇敢说“不”，并保存好双方之间的聊天记录、转款凭证等相关材料，作为向平台举报该“职业索赔人”、后续政府部门介入时保障自身合法权益的证据。为优化营商环境，打击恶意索赔的行为，平台特开设了举报通道。商家可通过举报通道合理反馈问题，若存在恶意举报行为，会对自身店铺信用情况造成影响。

平台举报方式：请登录【拼多多管理后台】-【联系拼多多】-【举报中心】（网址：https://mms.pinduoduo.com/other/informcenter），在“举报类型”栏勾选“恶意索赔”，填写举报说明、订单号，及上传图片证据后，点击“提交举报”即举报成功。

第三步：相信平台是公正的，积极配合平台的处理

商家在平台上经营的商品若存在轻微违规的，平台核实后会根据商家违规后果及信用情况，决定是否给予整改机会。得到整改机会的商家，在违规行为整改无误后，可继续正常经营。

若商家违规行为属于出售国家违禁物品、不具备相关经营资质违规开店等严重违规行为，平台将严格依照法律规定，对商家采取处罚措施。

第四步：随时保持与监管部门的沟通，抓住机会自证清白

接到市场监管部门通知后，商家需积极配合，并就被投诉/举报内容是否属实、对方是否存在恶意索赔等情形如实作出说明，提交相关的证明材料，千万不可置之不理。

“职业索赔人”向监管部门提出投诉后，监管部门一般会先行安排商家和投诉人进行现场或电话调解，若调解无法达成，通常会建议投诉人采取司法手段进行解决。

第五步：商家若能提供“职业索赔人”身份材料的，有希望化险为夷

在收到法院传票或通知后，商家要在规定时间内，向法院提交对方恶意索赔的证据材料，积极查找对方是否存在类似案件的诉讼，或其他类似举报行为的材料，以尽可能证明起诉人系“职业索赔人”。

当前法院在处理相关案例时，若证据材料能证明起诉人系“职业索赔人”身份，法院有可能会对“职业索赔人”所提出的“退一赔三”或“退一赔十”主张（因药品、食品质量问题发生的索赔除外），作出不予支持的判决。

此外，考虑到职业索赔行为对于营商环境的危害，目前上海、浙江、江苏、湖北等地市场监管部门已相继出台了“轻微违法行为免罚”制度，即：若商家违法行为轻微并及时纠正，没有造成危害后果的，不予行政处罚。

面对“职业索赔人”，商家一旦选择忍气吞声，私下妥协，并退款、赔偿处理的，往往不能实现“花钱买平安”的效果。作为商家，在确保自身合规合法的基础上，若遇不合理索赔，请一定不要惊慌并及时反馈，以保障自身权益！课程评价

拼多多商家登录入口在哪?拼多多商家登录后台基本操作是怎样的？

想要在拼多多平台上开店的商家，都是要注册开通一个拼多多商家后台，也就是商家的专属产品发布后台！我知道，有很多的商家是没有接触过拼多多商家后台的，所以就会比较迷茫，不知道该怎么使用拼多多商家后台！那么，今天小编为了给各位商家一个便利，特意编写一篇“拼多多商家登录入口在哪?拼多多商家登录后台基本操作是怎样的？”的文章分享给大家，希望能够帮助到新手的拼多多商家！

一、拼多多商家登录入口在哪?

其实拼多多商家登录入口就是拼多多商家后台！如果商家们不知道具体的链接地址的话，可以直接在搜索引擎上搜索“拼多多商家后台”，那么，就会看到“拼多多商家后台,一站式店铺管理工作台,0元开店坐享流量…官方” 这个搜索结果，只要点击进去就会跳转到登录入口的页面了。届时商家只需要注册一个账号或者有账号的直接就登录账号就可以了！

拼多多商家登录入口链接地址：https://mms.pinduoduo.com/loginredirectUrl=https%3A%2F%2Fmms.pinduoduo.com%2Fhome%2F

二、拼多多商家登录后台基本操作是怎样的？
拼多多商家登录进来之后就到了商家的后台！在拼多多商家后台里面，左侧有很多的栏目：发货管理、售后管理、商品管理、店铺营销、数据中心、账户资金、多多客服、多多进宝、推广中心、店铺管理、商家服务市场！
1、发货管理：通过这个栏目可以清楚的知道订单号以及发货的物流信息等等

2、售后管理：主要是管理商品售后的一些信息

3、商品管理：这里可以发布商品和管理发布上传的商品等等

4、店铺营销：主要是商家如果想要参加一些拼多多的活动来引流的话，就可以通过这个栏目来做。这里的营销活动有很多，也都分别列举出来了

5、数据中心：这里可以全方位的将近期商品出售或者推广的一些数据情况展现出来，所以卖家只要在这里看就可以知道知的经营情况怎么样了!

好了，小编就为大家介绍这么多，还有很多栏目小编就不一一列举了！其实拼多多商家后台的玩法有很多，也很深奥，并不是小编一下子就能够说的了清楚的，这还需要商家们自己去探索！不过希望今天我这篇文章有为各位商家起到一些帮助！更多资讯尽在拼客号！

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