抖音小店的商家是否经常因为补运费、补差价等问题需要给消费者打款，现在平台上线了【小额打款】功能，商家能够在后台主动对买家打款，协助店铺的售后纠纷，提升店铺服务质量。那么商家该如何使用小额打款功能，买家又如何查看款项是否到账呢？

一、小额打款操作流程

1、发起打款入口：打款入口一：【抖店后台】-【售后】-【小额打款】；

打款入口二：【抖店后台】-【订单】-【订单管理】-【订单详情页】-【小额打款】；

打款入口三：飞鸽-IM-pc

2、查找订单：在小额打款功能页面搜索待打款的订单号，此环节无法发起打款的原因列表如下：

（1）店铺单已达打款次数上限，单比订单最多支持打款5次；

（2）频繁发起打款，同一订单1min内只可发起一笔小额打款；

（3）子账号无打款额度，需要主账号为所在子账号调整打款额度；

（4）店铺单累计打款金额（待打款+打款中+打款成功）大于订单实付金额；

（5）打款金额（待打款+打款中+打款成功）累计超过当前店铺每日打款最大限额，店铺单日打款上限：15000元。

3、填写打款信息：此环节无法发起打款的原因列表如下

（1）若该账户为子账号，可能是主账号设置的单笔限额，请联系主账号调整打款额度；

（2）若该账户为子账号，可能是主账号设置的子账号达到每日打款限额，请联系主账号调整打款额度；

（3）店铺每日打款剩余额度不足，店铺单日打款上限：15000元；

（4）货款账户（聚合账户）账户余额不足。

4、确认打款：

确认信息后，点击确认。若打款成功，即显示 ”打款成功” 则商家打款操作完成。

5、查看打款记录：

商家可在打款记录查看对应订单的打款明细，并显示状态，若状态显示打款成功，即为该笔打款已成功。

打款状态说明：

（1）打款中：请商家耐心等待，平台正在为用户打款中；

（2）待打款：若显示此状态，商家可选择继续打款（不会重复扣款），若商家无操作，30分钟后可查看打款最终状态。

（3）打款失败：

若显示此状态，商家可查看打款失败原因，若仍有打款需要可重新发起打款。若打款失败商家对应会收到站内信，请商家及时处理。

二、小额打款其他功能

1、为店铺子账号设置打款配额：

主账号管理员可以至【抖店后台】-【售后】-【小额打款】-【客服打款配额】中为店铺中的账号配置每笔/每日打款限额。

商家可以设置对应子账号的每日、单笔的打款上限，配置成功后可自由配置禁用、启用打款权限。

2、商家可在售后详情页查看对应售后单历史小额打款的金额。

以上就是抖音商家小额打款的全流程。

抖音小店结款会不会少(抖音小店的结算规则是什么)

在抖音开店，货款结算前会被分成。

抖音开店会被平台分成，会被达人分成，达人带货所得也会被平台分成。

如果你是抖音小店商家，店铺订单都是达人带货出单，那么货款在结算时，平台会抽成，还要扣除给达人的佣金。

如果你是达人，带货所得货款在结算时也会被平台抽取一定比例的技术服务费。

如果你是新手商家，那么，开抖音小店所得货款分成会有优惠。

下面我们统一来说一下。

抖音开店分成

1、抖音开店商家分成

如果你是抖音小店商家，结算货款时，会被平台扣除一定比例的技术服务费。根据商品所属类目的不同，会被扣除1%-5%不等的技术服务费。

如下图所示，为抖音小店技术服务费明细：

如果抖音小店的订单是有达人带货产生的，还需要支付达人对应比例的佣金。

例如，店铺出单的商品设置的佣金比例为20%，那么要扣除20%的佣金分给达人。

扣除技术服务费和给达人的佣金后，最终所得金额是商家的货款，结算到小店账户中心后，商家可进行提现。

2、抖音开店达人分成

抖音小店带货达人，带货出单后，完成的订单结算货款时，也会被平台抽取10%的技术服务费，然后再结算到达人账户，达人进行提现。

3、抖音开店新入驻商家分成

根据平台的规则，新入驻平台的商家第一个月订单技术服务费只收1%。

如果你入驻的日期为【T】（以平台记录为准），则优惠在【T+0】当天完成入驻后即时生效，【T+30】当天23:59:59失效。

需要注意的是，新入驻的商家需要满足以下条件才能享受优惠：

（1）诚实守信经营，无违反国家相关法律法规或平台规则。

（2）如果平台记录你的抖音小店入驻日期为【T】，则订单生成日期需在【T+0】入驻后至【T+30】23:59:59；只有不超过100万的部分可享受1%佣金优惠。

如果你的抖音小店退店后，重新开店，仍然以首次入驻时间算，不能享受此优惠。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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